Die neue Mein O₂ App ist da

Vielleicht sucht man daher einen Nachfolger fürn O2-Chef?

Es dürfte nicht nur in Spanien Entlassungen geben, sondern auch in Deutschland.

Da dürfte die App, die den Kunden betrifft, erst sekundär sein.

Erst kommt das Geld, dann der Kunde.

Und weiter geht der Spaß mit der Anzeige 😊:

Ich habe ja definitiv schwarzen Humor. Aber das ist jetzt mittlerweile sogar im Portal echt sportlich. 😄

​@The_Voice_70 

das ist aber keine Anzeige aus der o2 App. 😉

​@Bumer 

Nö …. weil die ist mal wieder komplett geplättet worden. 😉

Hallo zusammen.

Aktuell bestehen hier und da Herausforderungen auf dem Onlineportal. Bei geplanten Arbeiten in der Nacht ist leider der ein oder andere ungeplante Fehler entstanden.

Aktuell ist die Technik dran und arbeitet intensiv an der Korrektur der bestehenden Einschränkungen.

Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten, es sollte bald wieder alles funktionieren 😊

VG Matze  

es sollte bald wieder alles funktionieren.

schon erledigt. 😉

​@o2_Matze 

Ehrlich: 

Ich finde das nur noch witzig zu sehen was die “Technik” da zusammenfrickelt. 😄

Dachte mir so: Moment wir haben doch noch gar keinen Dezember und ich habe noch keinen Adventskalender an der Wand wo jeden Tag was neues spannendes hinter dem Türchen auftaucht. 

Und in der Woche nachts zu basteln ist schon echt mutig. 😉

Im Moment verlasse ich mich nur noch auf meinen internen Zähler im Handy und werde einen Teufel tun über irgendeine EU Grenze zu gehen. Sorry: ich möchte kein böses Erwachen danach haben. Nicht vertrauenswürdig. 

Edit: Jo, jetzt steht da auch wieder “Datenzähler zrückgesetzt” und diese 500 GB als Platzhalter der auch Unfug ist und 58,2 GB FUP. Ich glaube ich bin eher im Torf als das o2 das mal wieder sauber hinbekommt 😋

​@The_Voice_70 Ich kann deinen Eindruck ein Stück weit nachvollziehen, bedenke aber bitte, dass du keinen aktuellen Einblick in Prozesse, Abläufe oder derzeit verwendete Systeme hast, daher ist es schwer das ganze sachlich neutral zu bewerten und einzuordnen.   

Und in der Woche nachts zu basteln ist schon echt mutig. 😉

Da habe ich das Gefühl, das es ist egal ist, wann wir das machen, irgendwer findet immer, dass der Zeitpunkt falsch ist 😉 Objektiv gesehen ist m.M.n. nachts unter der Woche schon am besten, da dort sicher die geringste Last vorliegt.

​@o2_Matze 

Ich sag es mal so: 

Ich lese auch mal Fachpresse. Und Tef arbeitet schon lange an RAITT. 😉

Was ich im Prinzip auch sehr gut finde. Da müssen x Schnittstellen zusammengesetzt werden die miteinander “reden”. Und im Moment fliegen hinter den Kulissen sowieso die Messer in Bodennähe ohne das ich jetzt ins Detail gehe. Du weißt was ich meine. 😉

Ich bin ja auch nicht hier um permanent zu meckern oder sonst etwas. Sondern um Fehler “on the fly” schnell zu reporten. Immer mit der gewissen Spur an Ironie die aber nie böse gemeint ist (sorry, ich habe nun mal einen gewissen schwarzen Humor). 

Ich weiß sehr genau das du dich am besten manchmal “dritteln” müsstest weil jeder was von dir möchte. Habe solche Dinge oft genug mitbekommen. Deshalb: alles gut. 😊

Ich bin ja auch nicht hier um permanent zu meckern oder sonst etwas. Sondern um Fehler “on the fly” schnell zu reporten

Und dafür sind wir auch sehr dankbar 💚 Wie sagt man so schön, auf einem Bein kann man nicht (gut) stehen. Das interne Monitoring ist das eine, wir sind aber auch immer dankbar und sehr happy über euer Feedback und Meldungen bei aktuellen Fehlern oder Bugs.

Deshalb: alles gut. 😊

Von daher→  hier auch alles gut 😊🤝😊

​@heinzpeter :

Schön, dass du es ansprichst. Da ist was im Busch. Auf Teltarif gibt es zur Zeit hochspannende Diskussionen zum “spontanen” Zwangsabgang von Markus Haas, dessen Vertrag man ja jüngst erst nochmal verlängert hatte. Es könnte in eine finanztechnische Zerschlagung und Abwicklung von TEF DE münden durch Asset-Ausverkauf. In jedem Fall sehr lesenswert. Nicht die Artikel, aber die Kommentare darunter.

Wen’s nicht interessiert kann das ignorieren.

Zur neuen App habe ich nicht mehr viel zu sagen. Außer, dass o2 es wirklich geschafft hat es immer noch schlimmer mit der App zu treiben. 42 Seiten bestätigen es eindrucksvoll: Es ist und bleibt nur halbherziges Dauergefrickel mit Verschlimmbesserungen. Redliche Bemühungen es den Kunden leichter/besser zu machen sind absolut nicht erkennbar. Im Gegenteil!

Der neueste Clou von o2 ist der bewusste Ausschluss von Kunden, die AOSP-Custom-ROMs auf ihren Geräten nutzen. Glücklicherweise habe ich einen Workaround gesucht und gefunden. Wenn man sich nicht selbst um alles kümmert, ist man hier verloren.

Hey ​@hnikar,

danke für dein Feedback, ich konzentriere mich mal auf die Themen zur App, da es hier im Thread ja darum gehen soll. 😄

Ich bin recht froh, dass hier so viel (42 Seiten) inzwischen zusammengekommen sind, in denen auch vieles diskutiert wurde, was inzwischen funktioniert und wir technische Feinheiten immer wieder auf den Prüfstand stellen können dank unserer Community hier. Nichtsdestotrotz ist es auch so wie du andeutest, dass es noch einige Dinge zu schleifen gilt, das sehe ich ebenfalls. 

Was die Open Source ROMs angeht: Was nutzt du denn für ein Device? Ich hatte zuletzt gelesen, dass es für Pixel-Geräte erschwert wurde diese zu erstellen. Wie kommst du darauf, dass es einen Ausschluss für die Mein O₂ App gibt? 

Beste Grüße,
Paul

Hallo ​@o2_Paul !

Ich nutze ein Xiaomi bzw. Poco F3 mit offiziellem LineageOS 22.2 und bin darum von der Nutzung von aktuelleren App-Versionen ausgesperrt. Inzwischen bin wieder drin, da ich die letzte funktionierende App-Version (ohne Check) vom Juni ermittelt und über den Aurora-Store installiert habe.

Lies einfach mal in Ruhe hier und dann klicke dort im Thread auf den Link, den mir die Sächsin gepostet hat. Dort findest du weitere Beiträge von mir und anderen zu diesem akuten Problem. Dein o2-Kollege Matze hat sich netterweise schon dahinter geklemmt um eine nachhaltige Lösung (hoffentlich die Entfernung des überflüssigen Google-Checks) zu erreichen.

Mal ein Update nach meiner VVL: 

Was auffällt: 

Unter Options Details wird immer noch angezeigt “Datenvolumen gültig in Deutschland und in der EU (WZ1). Das ist … sorry … Unfug weil es nicht zu der Verbrauchsanzeige passt die nach wie vor nicht daran interessiert ist zu funktionieren. 

Werde demnächst mal kurz über die Grenze (Venlo) gehen und schauen welche SMS mit welchen Benachrichtigungen dann exakt zugestellt werden. 

Und was dann der Zähler macht. 

Ich werde weiter berichten. Diese App ist, seit sie existiert, ein echtes Trauerspiel. Kaum funktioniert mal etwas wird es wieder zerlegt (in dem Fall durch FUP). 

Und da werde ich dran bleiben. Weil es nicht sein kann das Kunden in die Kostenfalle rennen nur weil solche Dinge nicht funktionieren. 

Update: löse das Problem auf eigene Art und Weise mit einer App mit vernünftigem und funktionierendem Zähler … 

Download Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobidia.android.mdm&hl=de

Download Apple: https://apps.apple.com/de/app/my-data-manager-vpn-sicherheit/id477865384

Alles individuell einstellbar inklusive Aufteilung auf verschiedene Geräte. Kopplung von Verträgen. Warnmeldungen bei erreichten Grenzen von Datenvolumen. Abrechnungszyklus und vorhandenes Datenvolumen kann eingestellt werden. Wlan Verbrauch sowie Einzelverbrauch der installierten Apps wird ebenso angezeigt. 

Aus meiner Sicht macht es nur Sinn solche Dinge im App Store zu melden. Ich denke, dann landet es direkt beim Entwickler. Hier über das Forum ist der Umweg zu groß.

Die Kunden melden Dinge schon seit diese App existiert. Lese einfach mal die Standardbausteine als Antwort. 😉

Ist schon richtig aber besonders am Anfang hat es geholfen. Die Performance ist besser geworden, wie z.B. das laden der Kundendaten.

Ich denke und es ist auch kein großes Geheimnis, dass viele Systeme der TEF Germany völlig veraltet sind. E-SIM, Prepaid, seiner Zeit Anklopfen und Markeln und Konferenz auf der Consumer Plattform usw. Da gibt es eine Menge an Baustellen. Wie sagte der Herr Mallik Rao noch gleich? Ach ja, es gibt Server, da steht nur drauf, nicht anfassen aber keiner weiß was er macht. Viele viele Baustellen aus Zeiten von Viag die nie aufgearbeitet wurden, da TEF Germany ja immer auf Sparflamme gehalten wurde. 

Es gibt auf telefonica.de immer so viele tolle Beiträge zu Themen aber eine Umsetzung in den Regelbetrieb sehe ich da selten oder großflächige Einführungen. Nehmen wir als Beispiel das Thema die Meile in Berlin, dort gab es doch eine Zusammenarbeit mit Vodafone oder sollte es geben und Vodafone erzählte was automatisch sich ranholenden Kapazitäten, wenn diese gebraucht werden. Wie gut das wirklich funktioniert kann ich nicht sagen, dennoch steht O2 dort bei Großveranstaltungen auf Sparflamme, bei den Kapazitäten. Ich meine das war das idDAS Projekt.

Das Thema Anbindungen der Sendemasten. Besonders bei den Sendemasten mag man irgendwie kein Glasfaser und wenn, wird es teuer angemietet aber auch nur an Brennpunkten. 

Was hat das jetzt mit der App zu tun? Ich wollte nur mal aufzeigen das die Baustellen riesig sind und viele Schnittstellen auch in die App fließen, auch wenn es nur Abfallmengen an Daten sind, die dort genutzt werden, um den Kunden zu zeigen was er so verbraucht. Viele Schnittstellen werden erneuert, hängen aber mit an der App.

Die App wird auch eine sehr lange Zeit noch eine Baustelle bleiben. Bleibt ja nicht aus, da im Hintergrund viele andere Versäumnisse bearbeitet werden. Wie lange noch? Keine Ahnung, auch abhängig davon ob Spanien O2 wieder in die Steinzeit versetzt.

Nach außen kann man nur sagen, Herr Haas hat mit 1u1 gepokert und verloren und das soll ja eines der Gründe mit sein. Die Außenwirkung von Herrn Haas im Bezug zum Netz, hier scheint er top Arbeit zu leisten. Hat auch keiner nach Aurora gefragt, dass Ding ist dümmer als Siri aber dennoch drückten die Spanier es in alle Tochterunternehmen. War ja das Projekt von Jose Maria Alvarez-Pallete. 

Im Endeffekt möchte Kunde nur das er seinen Verbrauch vernüntig auslesen kann. Nicht mehr und nicht weniger. Und auch in keine FUP Falle laufen weil Tef nichts auf die Kette bekommt Und Kunden interessiert es unter dem Strich auch nicht was da im Hintergrund geschraubt und gebastelt wird. 

Wenn ein Projekt wie die mein o2 App seit März 2024 da ist und in über 18 Monaten immer noch so ein “technischer Trümmer” vorhanden ist und du im Playstore nichts weiter als Textbausteine als Antworten siehst dann hinterfragst du was da im Hintergrund wirklich gemacht wird um diese Probleme zu lösen. Man ist irgendwann nicht mehr bereit irgendwelche “Standardfloskeln” zu lesen. 

Gerade jetzt wo FUP ohne Vorwarnung aktiviert wurde (zur Zeit der großen Ferien … ein Schelm der böses dabei denkt) ist es absolute Priorität ein funktionierendes System zu liefern. 

Ich weiß das sie jetzt in Spanien wieder einen “Heilsbringer” suchen der das Meer teilen kann oder über das Wasser laufen kann. Mit dieser Art von “unzuverlässiger Technik” im Hintergrund wird das nichts. Wir leben in einer Zeit wo Mundpropaganda noch sehr viel schneller läuft als vor zwanzig Jahren. 

Da kann man mich jetzt wieder für kreuzigen. Aber das sind einfach Fakten. 

Mister79 schrieb  Aus meiner Sicht macht es nur Sinn solche Dinge im App Store zu melden. Ich denke, dann landet es direkt beim Entwickler. Hier über das Forum ist der Umweg zu groß.

Nee, nee 😁 Hier ist genauso gut wie in den App Stores. Einziger Vorteil (für uns) ist, dass die Bewertungen da noch in eine Statistik mit reinlaufen. 

Wo du den Fehler reportest macht keinen Unterschied, die Mail an die Entwickler schreiben am Ende des Tages immer wir 😄 (Meist lesen die Kollegen aber eh auch selber mit) 

The_Voice_70 schrieb  und du im Playstore nichts weiter als Textbausteine als Antworten siehst dann hinterfragst du was da im Hintergrund wirklich gemacht wird um diese Probleme zu lösen. Man ist irgendwann nicht mehr bereit irgendwelche “Standardfloskeln” zu lesen. 

Im Google Playstore stehen uns nur 350 Zeichen für eine Antwort zur Verfügung, da müssen wir zielgerichtet und optimiert formulieren, das bitte ich zu bedenken.

Du kannst mir glauben, dass konstruktive Kommentare mit Hinweisen zu Fehlern und Bugs immer an die richtigen Personen weitergeleitet werden ☝🤓

​@o2_Matze 

Setzen wir mal an einer Stelle an:

Ich hatte ja zuvor den o2 Mobile L Plus (2024) OHNE FUP. Sprich DREI Kreise unter Vertrag in der App.

Ergebnis: Die Zähler liefen komplett synchron zum Onlineportal. Ein Träumchen vor dem Herrn. Nach mehr als 18 Monaten Kreissaal und Presswehen. 

Dann am 01.10.2025. FUP wird scharf geschaltet. Ergebnis: VIER Kreise unter Vertrag in der App. Zähler bleibt wieder brav bei 0 stehen. Keinerlei Bewegung. Onlineportal Meldung: Zähler wird ZURÜCKGESETZT (er lief jedoch weiter mit dem alten bisher verbrauchten Datenvolumen)

Wechsel auf Mobile XL (2024): FUP lief logischerweise weiter mit angepasster Anzeige auf 64,7 GB. Zähler im Onlineportal : Meldung Zähler wird ZURÜCKGESETZT. Datenvolumen korrekt angezeigt im Portal sowie in der App mit 300 GB. 

Ansatzpunkt: kommt in der App der vierte Kreis hinzu verbindet die Schnittstelle nicht mehr und kann die Daten nicht mehr in die App übertragen. Ich habe mal die Screenshots des Portals angehängt. Wie gesagt: App ist mausetod bei null. Und genau da liegt der Fehler im System. 

Und das ist glaube ich sehr konstruktiv meinerseits. 😉

Und das ist glaube ich sehr konstruktiv meinerseits. 😉

Ja, perfekt aufbereitet, das schicke ich direkt noch mal an die Kollegen, ich meine mich aber zu erinnern, dass das ein bekannter Fehler ist. 

Mister79 hat das ja schon gut auf den Punkt gebracht. Das “veraltet” würde ich da in der Aufzählung mal streichen wollen (wir arbeiten nicht mit Win 3.11 wie immer wieder einige mutmaßen 😄), aber eben durch die Vielzahl an Systemen und Schnittstellen ist es jedes mal wieder eine große Aufgabe Dinge plattformübergreifend zu implementieren. 

Das ist auch ein Grund warum ich mir hier auch immer etwas mehr Nachsicht und Verständnis wünschen würde☝😄 

​@o2_Matze 

Ich sehe Dinge “sehr sportlich”. 😉

Bin absolut verständnisvoll und wirklich nachsichtig, Und auch extem geduldig in allem. Und analysiere Dinge auch sehr genau, 😊

Aber wenn ich Fehler SEHE die bekannt sind und NICHT gefixt werden nach x Monaten. Und dann noch FUP einschlägt wo du als Kunde im Ausland im “Blindfug” unterwegs bist und eventuell in die Kostenfalle läufst dann finde ich das irgendwie “mächtig hässlich” und überflüssig.

Ich hatte ja schon einmal die Idee eines “Beta Testkanals” in den Raum geworfen. Wäre überhaupt nicht das Problem. Weil das Teil jetzt ja irgendwie permanent “Beta” ist. 

Ich hatte die Alternativapp (my Data Manager) nicht reingeworfen um o2 zu ärgern. Nein, sondern damit Kunde überhaupt eine Möglichkeit hat sich selber zu schützen. 

Weil dann schlägt wieder alles beim Kundenservice durch. Oder eben auch hier. o2 hat sich da ein hausgemachtes Problem selbst ins Nest gelegt. 

Gedankenansatz meinerseits was die App betrifft. 

Zähler 1 : der jeweilige Kundentarif Inland mit entsprechenden Datenvolumen (bei Konvergenzvorteil oder “Sommeraktion” wird das Datenvolumen zum Kundentarif hinzuaddiert. Wir wissen beide das unbegrenzt nicht unbegrenzt ist). 

Zähler 2: EU mit FUP wie bisher. 

Zähler 3: Weltzone 2 wie bisher. 

Ergebnis: DREI Zähler. Und ich verwette meinen Hut darauf das dann die Zähler laufen. 

Weil die App einfach VIER Zähler auf Teufel komm raus zwar abbilden kann. Aber in dem Moment die Schnittstelle “zerschossen” wird und den Zähler auf 0 festnagelt. 

Einfach mal den Gedankenansatz an die Entwickler weiter geben. Es sollte nicht das Problem sein der Schnittstelle das so “beizubringen”. 

Sorry … ich programmiere seit den 80 ern an den kleinen Dingen. Zu Beginn Basic. Dann Maschinenspracheeditor. Irgendwann mal ASCII und später Python auf Symbian. Mache das Zeugs eigentlich schon viel zu lange. Aber etwas war immer spannend: Fehlersuche, Fehleranalyse und Lösungen finden. Und das mit der App ist echt eine echte “Nervensäge” für mich. Und sowas sehe ich immer als “sportliche Herausforderung”. So lange drauf zu bleiben bis es läuft. 😊

Keinerlei Bewegung. Onlineportal Meldung: Zähler wird ZURÜCKGESETZT (er lief jedoch weiter mit dem alten bisher verbrauchten Datenvolumen)

dieses Phänomen gibt es auch ganz ohne FUP Umstellung, bei jeden Tarifwechsel/Vertragsverlängerung.

​@Bumer 

Korrekt. 

Bis dato war es aber in der Vergangenheit auch in verschiedenen Fällen so das bei einem Tarifwechsel der Zähler über Nacht im Portal auf 0 gesprungen ist. 

Habe ich alles schon so erlebt in den letzten Jahren. 

Aber ich weiß wohin du willst.