Wie setzt sich die monatliche ersparnis zusammen? Also ich hab o2tv für 4,99€ monatlich und dazu extern Netflix für 12,99€. Also zahle für beides knapp 18€

Preiserhöhung gut verkauft 

Moin, 

Ich fühle mich gerade etwas veräppelt. Ich hatte im Lauf der Woche ein paar mal versucht den Tarif XL mit Netflix Standard, für 9,90€ buchen wollen. Es gab aber immer eine Fehlermeldung in etwa "Da ist ein Fehler aufgetreten" oder ähnliches.

Das war das Paket mit dem ich auch außerhalb meines WLAN O2-TV schauen kann.

Und jetzt Blick ich gar nicht mehr durch... Habt ihr jetzt wirklich den Preis verdoppelt?! 

o2_Giulia, 11.03.2024, 17:40: Vollzitat entfernt

Das 9,99€ Abo kostete ab dem 2 Jahr 12,99€. Der Vorteil im ersten Jahr entfällt und es kosten vom Start an 12,99€. 

Ich hatte an Mittwoch 06.03.24 noch für 9,99€ das o2 TV XL inklusive Netflix
Standard-Abo mit Werbung gebucht, aber es wird nun mit 12,99€ berechnet. Ganz Toll O2….

Das Angebot galt bis einschließlich dem 5.3.

Was hast Du denn bestätigt bekommen per Mail?

Ich hatte es am 05.03 gebucht. Auf der Homepage und bei dem Buchungsvorgang stand jeweils 9,99€ für 12 Monate. 
 

Nun möchte O2 aber 12,99 € statt 9,99 € im Mont ….verstehe ich nicht?

Dann melde Dich bei o2 und lass das korrigieren. Den Nachweis hast Du.

Danke für den Hinweis. Das werde ich tun. 

Hi @Overhad,

wenn dir ein anderer Preis berechnet bzw. bestätigt wurde, dann sollte man sich das auf jeden Fall anschauen. Eine Klärung hat es bereits gegeben?

VG
Dennis

Hallo Dennis,

ich habe mit einem Mitarbeiter gesprochen und ihm die Situation geschildert. Er wollte es zur Prüfung weiterleiten. Ein Ergebnis liegt bis jetzt noch nicht vor. 
 

VG Ovi 

Hallo @Overhad 

magst du dich dazu nochmal im Laufe der kommenden Woche hier melden mit dem aktuellen Stand? Wenn sich dann nämlich noch nichts getan haben sollte in Sachen Lösung, können wir natürlich auch nochmal schauen für dich. 

Gruß,

Michi

Hallo Michi,

okay, ich melde mich nächste Woche noch einmal und werde dir schreiben ob sich etwas getan hat. 
 

Viele Grüße Ovi

Hallo Michi,

wie versprochen melde ich mich noch einmal. Aktuell habe ich bis jetzt noch keine Rückmeldung von O2 erhalten. Im Vertrag steht weiterhin 12 Monate ABO für 12,99€. Ich habe den Chat mit dem Mitarbeiter von O2 als Screenshot eingefügt. Villeicht kann es zur Klärung helfen. Ich wünsche noch eine schöne Woche,

VG Ovi

Hallo @Overhad,

danke dir für die Infos.  

Ich habe mir die Buchung gerade angeschaut, gebucht wurde das Bundle am 06.03.2024 inkl. der Bestätigung für 12,99 EUR/Monat. Das ist zeitlich der korrekte Preis, ab da hatten wir auch das neue Portfolio angekündigt. Bist du am 06.03. evtl. auf eine Buchungsseite gekommen, wo noch der alte Preis stand? Falls das der Fall sein sollte, magst du den Link einmal zuschicken - in dem Fall müsste die Seite dann aktualisiert werden. 

Gruß,

Michi