Das neue O₂ Hilfe-Center in der Community

Einigen von euch ist es bestimmt schon aufgefallen: Wir haben unsere Community um einen Bereich erweitert. Das O₂ Hilfe-Center steht euch nun zur Verfügung. 

FAQ, Tutorials und mehr

Im O₂ Hilfe-Center findet ihr sämtliche FAQ und Tutorials, die wir aus dem O₂ Moderationsteam sowie andere Userinnen und User der O₂ Community geschrieben haben. Es funktioniert wie eine Wissensdatenbank oder ein Wiki. Wir wollen mit dem O₂ Hilfe-Center einen gut strukturierten, übersichtlichen Ort schaffen, der es ermöglicht leicht das passende FAQ zu einem bestimmten Thema zu finden, ohne lange zu suchen. Gleichzeitig wollen wir, dass FAQ einen eigenen Raum und damit größere Sichtbarkeit bekommen, da viele von ihnen eine schnelle und einfache Lösung für Hilfesuchende bieten.

Kurz gesagt: Unser Ziel ist ein Raum, in dem jede und jeder sich an unserem gemeinsamen geballten Wissen bereichern kann. Und wenn wir von gemeinsamen Wissens sprechen, meinen wir selbstverständlich besonders unsere tollen Community FAQ von euch für euch geschrieben. 🫶

Die Themen im O₂ Hilfe-Center

Die Themen zu denen ihr FAQ im Hilfe-Center findet, sind grundsätzlich gleich zu denen, die wir auch in unserer Community behandeln. Entsprechend haben wir versucht, die Struktur des Hilfe-Centers so aufzubauen, dass viele der Bereiche sich decken. Das sind die übergeordneten Bereiche im O₂ Hilfe-Center:

• Erste Schritte, Rechtliches & Informationen
• O₂ Mobilfunk
• Handys, Tablets & Smart Devices
• O₂ Home: DSL, Glasfaser, Kabel & Homespot
• O₂ Entertainment & Mein O₂ Services
• O₂ Germany: English Support
• Hilfe-Center: Archiv

Seid ihr auf der Suche nach einer Antwort auf eure Frage, könnt ihr so leicht zum gewünschten Thema navigieren. Solltet ihr individuelle Anliegen haben, die sich nicht mit einem FAQ beantworten lassen, gilt selbstverständlich weiterhin: Stellt eure Fragen wie gewohnt in unserer Community und erstellt ein eigenes neues Thema. Wir, das Moderationsteam und die vielen erfahrenen und hilfsbereiten Userinnen und User unterstützen euch bestmöglich, und finden im Regelfall gemeinsam eine Lösung.