Das neue 5G Plus Pack inklusive RedCap bei O₂

​@meiner-einer 

Nein, es ist und bleibt kostenlos. Unterschied ist nur das du es jetzt selber abbestellen und neu buuchen kannst. 

5G ist nur schneller wenn es 5G SA ist und nicht NSA und dazu nicht so eine Reichweitenanlage, um 5G in die Masse zu tragen

Guten Morgen und ein frohes neues Jahr allerseits gewünscht, ich habe noch die alte 5G plus Option, hätte auch gern die neue 5G plus inkl redcap Option bei all meinen 4 Mobilfunk Verträgen, kann das ein Moderator bitte veranlassen? Schonmal Dankeschön ☺️ lg 

o2_Anna schrieb:

Nochmal eine wichtige Info an alle:  Es ist nicht notwendig das 5G Plus Pack zu tauschen bzw. neu zu buchen. Die RedCap Funktion ist auch bei bereits gebuchter 5G Plus-Option aktiv.

Dann wurde es bei meinen Verträgen wohl noch nicht umgestellt,da ich bei allen 4 Verträgen ein Ablauf Datum stehen habe? 🤔

Was soll denn umgestellt werden? Es ist in der gebuchten Option schon enthalten. Wenn es ausläuft buchst du anschließend neu. Danach gibt es kein Ablaufdatum mehr!

Hey ​@Merlin16101982,

danke, dir auch ein frohes neues Jahr. 🫶

Ich kann mich Bumers Ausführungen anschließen, das Pack ist dann für dich schon aktiviert und du kannst nach Ablauf der 12 monatigen Laufzeit dann das andere Pack buchen. 😊

Beste Grüße,
Paul

​@o2_Anna 

Hallo Anna,

Kannst du auf meiner Rufnummer mit der Endung 9006 auch bitte das 5G Plus Pack mit Laufzeit deaktivieren und Stattdessen das neue 5G Plus Paket ohne Laufzeit Begrenzung aktivieren?

Leider ist mein Vertrag hier nicht verlinkt. 

Dieser ist nur unter meine Rufnummer Haus oder Mobil festgelegt, kann aber darüber kein Community Account erstellen, eventuell kannst du diese Accounts auflösen und direkt nur auf meine E-Mail um schreiben? Damit ich auch die Community richtig nutzen kann? So entsteht bei mir leider ein Loginchaos.

Danke

LG 

Kannst du auf meiner Rufnummer mit der Endung 9006 auch bitte das 5G Plus Pack mit Laufzeit deaktivieren und Stattdessen das neue 5G Plus Paket ohne Laufzeit Begrenzung aktivieren?

wozu? Beide Packs sind identisch!

Leider ist mein Vertrag hier nicht verlinkt.

dann kann man dich hier nicht legitimieren!

​@Bumer 

Anscheinend ist das eben nicht so. Außerdem ist das alte Pack begrenzt. Möchte es einmalig umstellen. 

Die Fragen gingen an den Mod. nicht an die Allgemeinheit, dementsprechend nicht sachliche Kommentare unterlassen. Vielen Dank.

Anscheinend ist das eben nicht so. Außerdem ist das alte Pack begrenzt. Möchte es einmalig umstellen.

doch ist so, lasse im Chat die Befristung rausnehmen!

Die Fragen gingen an den Mod. nicht an die Allgemeinheit, dementsprechend nicht sachliche Kommentare unterlassen.

das ist ein Kunden helfen Kunden Forum, dementsprechend kann hier jeder antworten. Nur wenn dir eine Antwort nicht passt, ist sie noch lange nicht unsachlich!

​@Bumer 

Wie gesagt, die Fragen gingen nicht an sie.

Ich weiß gar nicht wieso sie sich so angegriffen fühlen?

Kratzige, Pfiffige antworten braucht hier keiner, weder Mod oder Kunde.

Es führt nur dazu das hier keiner Lust mehr hat zu antworten.

Hallo ​@MilijanD. Schön, dass du dich hier meldest.😊 
Da dein Account nicht an deinen Vertrag geknüpft ist, haben wir keinen Zugriff und können keine Änderung vornehmen. 
Wie lange läuft dein aktuelles Pack noch? 
Bei Gelegenheit kannst du die Änderung direkt wie von Bumer vorgeschlagen, über den Live-Chat durchführen lassen oder über den Kundenservice in der Hotline. 
→ Hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten. 
Liebe Grüße, 

Anna

Guten Tag, ich möchte gerne auf das neue '5G Plus Paket inkl. RedCap' wechseln. Da ich die alte '5G Plus' Option (Enddatum 2026) in der App nicht selbst kündigen kann, bitte ich Sie, das alte Paket für meine Nummer zu löschen, damit ich das neue Paket mit RedCap-Support buchen kann. Mein field Test zeigt an dass standalone am iPhone air nicht aktiv ist.. Vielen Dank!

Bitte das Topic lesen, du brauchst nicht *wechseln* denn beide Packs sind identisch!

Ich benötige das Paket '5G Plus (inkl. RedCap)', da mein iPhone 17 Air ein RedCap-fähiges Endgerät ist. Das alte Paket ohne expliziten RedCap-Support führt bei meinem schwachen Empfang (-122 dBm) dazu, dass das Netz das Gerät nicht effizient einsteuert und die Standalone-Verbindung abbricht. Bitte löschen Sie die befristete Alt-Option manuell.

Nochmal, es gibt kein altes oder neues Pack. Der einzige Unterschied ist, dass dein bisheriges Pack eine Befristung von einem Jahr hat, und nach Neubuchung unbegrenzt läuft!

Hallo, ich glaube, wir missverstehen uns hier. Das Problem ist nicht, ob die Packs für Sie gleich aussehen, sondern dass die Befristung bis 2026 in meinem Kundenkonto technisch eine Neubuchung blockiert. Da mein iPhone 17 Air RedCap unterstützt und ich bei meinem extrem schwachen Empfang von -122 dBm auf genau diese technische Einsteuerung im Netz angewiesen bin, brauche ich das neue Paket inklusive RedCap-Support.( Aussage des Apple-support mig bitte um Weiterleitung an Mobilfunkanbieter )

Im Field Test sehe ich ja schwarz auf weiß, dass Standalone aktuell eben nicht aktiv ist. Das lässt sich nur beheben, wenn die alte, befristete Option komplett aus meinem Datensatz gelöscht wird, damit der Weg für die korrekte Buchung frei ist,

Bitte löschen Sie die Alt-Option daher jetzt manuell, damit ich das endlich sauber aufsetzen kann.

Hey ​@Micha23,

ich kann Bumers Aussagen auch noch mal zustimmen. Das Pack ist bereits automatisch umgestellt. Der einzige Unterschied ist die Laufzeit. Wende dich bitte an den Kundenservice, zum Beispiel den Live Chat, damit sie die Befristung fix rausnehmen. :)

Wie alt ist deine Sim-Karte? Eventuell musst du sie tauschen. 

Bei mir kam der Hinweis, nachdem ich das Pack deaktiviert und einen Tag später neu gebucht habe.

Es ist ne esim Karte ( iPhone air)

Die sollte 5GSA fähig sein!