Das neue 5G Plus Pack inklusive RedCap bei O₂

Guten Morgen, wie wird das Pack nicht angezeigt, Weder in der App noch im Web. Liegt es vielleicht an meinem gebuchten „alten“ aktiven 5G Plus Pack? Wie kann ich das dann ändern?

ich habe einen o2 Mobile S Tarif mit 5G Plus-fähigen Simkarten.

Viele Grüße

Jep, das wird es sein. 

Und ich frage mich ob das Kind nicht einfach nur einen neuen Namen bekommen hat und speziell für eSIM Nutzer gemacht wurde. 😉

​@o2_Anna wie komme ich nun an das neue Pack? Da ich es selbst nicht buchen kann! Wäre für mich nicht uninteressant in Bezug auf die Apple Watch Ultra 3.

Danke und viele Grüße.

ist doch sogar verlinkt wie es noch buchbar ist: über die Servicahotline oder einen o2 Shop in deiner Nähe.

Und Geschwindigkeitslimit? Keine Aufhebung? Wir fast 2026

buch es oder lass es

Wenn mehr Speed gewünscht wird, für was auch immer: Geld in die Hand nehmen und Anbieter wechseln.

​@MajedAli 

Und Geschwindigkeitslimit? Keine Aufhebung? Wir fast 2026

Ernsthaft? Steht irgendetwas dazu im Beitrag? Und warum wechselst du nicht den Anbieter wenn dir das alles zu langsam ist?

Hallo ​@Königsblau,

da du die 5G Plus Option bereits gebucht hast, klären wir für dich, ob da eine erneute Buchung notwendig ist oder die Verbesserung schon inkludiert ist. Bitte gedulde dich etwas, bis wir die Antwort haben.

Grüße

Manga

Wäre Mega gewesen wenn die Info vor dem 15.12.2025 gekommen wäre. Heute haben wir den 17.12.2025 und vorbei ist es. Information im Web etwas früher informieren.

​@FrankyW …vom 17. Dezember 2025 bis zum 15. Dezember 2026…

Hallo ​@noreply 

nur mal so zur Info für dich in Bezug auf

ist doch sogar verlinkt wie es noch buchbar ist: über die Servicahotline oder einen o2 Shop in deiner Nähe.

2 Versuche an der Hotline gestern - die Kollegen wussten noch nicht einmal, was das 5G Plus Pack inkl. RedCap überhaupt ist, geschweige denn, wie es gebucht werden soll 👎

Soviel zum Thema.

​@Königsblau 

Hotline brauchst nie anrufen in den ersten Tagen. Die bekommen die Informationen als letztes. Ist doch bekannt das Kommunikation innerhalb eines Kommunikationsunternehmens nie funktioniert. 😉

​@noreply Wieso? Der User hat doch recht, es wird immer daran gemessen was man selbst von sich verkündet.

• O2 wirbt auf seiner Website und in Presseinformationen dazu, dass mit „5G Plus“ (5G Standalone) künftig Geschwindigkeiten im Gigabit-Bereich möglich sind bzw. erreicht werden können — also über 1 Gbit/s. Das ist Teil der Marketing- und Netzkommunikation von O2 zu 5G-Plus: dort heißt es, dass über bestimmte Frequenzen Geschwindigkeiten im Gigabit-Bereich erreichbar sind. O2 Online

und ja Ja,  O2 hat technisch mit Gigabit-Werten im Zusammenhang mit 5G geworben bzw. diese kommuniziert (vor allem im Rahmen von 5G-Plus-/Standalone-Ankündigungen und Tests). 

Nur es kommt am Ende nie irgendwie an...

Hallo ​@Königsblau. 😊 
Kannst du sehen bis wann dein 5G Plus Pack noch aktiv ist? 
Das bisherige 5G Plus Pack läuft in der Regel nach 12 Monaten automatisch aus. Du hast die Möglichkeit nach Ablauf der 12 Monate das neue 5G Plus inkl. Redcap Pack zu buchen oder kannst es über den Kundenservice umbuchen lassen.  
Möchtest du noch abwarten oder es direkt umbuchen lassen?  
Liebe Grüße, 

Anna

​@o2_Anna mein jetziges Paket würde noch bis 10/2026 laufen, von daher würde ich es gerne schon jetzt umbuchen lassen.

Ich habe dazu gestern über die Hotline 2 Versuche gestartet - die Antworten waren: können wir nicht bzw. kannten sie das neue 5G Plus inkl. Redcap Pack überhaupt nicht 😞

Kannst Du das bitte für mich umbuchen (lassen)?

Das wäre super!

Liebe Grüße 

​@Königsblau „2 Versuche an der Hotline gestern - die Kollegen wussten noch nicht einmal, was das 5G Plus Pack inkl. RedCap überhaupt ist, geschweige denn, wie es gebucht werden soll 👎“

Das war nicht deine Frage.

Die bezog sich darauf das du die Option in der App nicht selber buchen kannst und nach weiteren Möglichkeiten gefragt hast, darauf habe ich geantwortet und dir andere Möglichkeiten genannt.

Das die Hotline damit überfordert ist, kann keiner ahnen.

Bei meiner Apple Watch funktioniert RedCap auch mit dem bisherigen 5G Plus Pack.

Es wird “5G” angezeigt statt “LTE”.

Wir passen es sehr gerne an, ​@Königsblau. 
Gerade haben wir die Info reinbekommen, dass das alte 5G Plus Pack nun auch umgestellt wurde inklusive RedCap. Der einzige Unterschied ist die Laufzeit. Eine Umstellung ist sinnvoll um eine unbefristete Laufzeit zu erhalten. 😊 

Super, dass es klappt ​@mdco. Wenn du wegen der Laufzeit auch eine Anpassung wünscht gebe uns gerne bescheid. 😊

​@o2_Anna herzlichen Dank ❤️

Das heißt, ich muss nichts mehr machen, richtig?

Bekomme ich, wenn es umgestellt ist, eine SMS-Bestätigung oder schreibst Du mir bitte kurz?

Lieben Dank.

Mit den SMS Bestätigungen hakt es leider auch noch 🤷🏼‍♂️

Du siehst es aber dann z.B. auch in der App, dass die Laufzeit  nicht mehr beschränkt ist…

Sehr gerne ​@Königsblau. Freut mich, dass wir dir helfen konnten. 😊
Das neue Pack ist nun für dich gebucht. 
Da stimme ich jsc zu. 😊 Die Benachrichtigung sollte auch bald folgen. Ansonsten siehst du die Änderung in deinen gebuchten Optionen im Mein o2. 💐

​@o2_Anna Dankeschön ❤️

Ich habe es zwar für drei Verträge gebucht aber nichts passiert.

Was soll passieren?

Ich vermute FrankyW meint das keinerlei Bestätigung kommt.

Es kommen weder eine SMS, noch Mail dass das Pack gebucht ist. War bei mir genauso. Ich habe 5G-Plus gestern mal spasseshalber gebucht.