Das Fachmagazin connect vergibt Bestnoten für O₂ im Netzbetreiber‑Check und für den Kundenservice

Wir können auch 2026 starke Ergebnisse in unabhängigen Netz- und Service-Checks vorweisen. Das zeigen aktuelle Auswertungen der Fachmagazine “connect” und “Smartphone Magazin”, die sowohl Tarifmodelle als auch Netzqualität, Preis-Leistung und Kundenservice der Anbieter vergleichen.

connect Komplettcheck - Überragend bei Normal- und Vielnutzern

Im „connect Komplettcheck 2026“ bewertet die Redaktion erneut das Gesamtpaket der Netzbetreiber in mehreren Nutzerkategorien. Wir verbesserten uns dabei im Vergleich zum Vorjahr in vier von fünf Segmenten und erhalten bei Normalnutzern sowie Vielnutzern die Bestnote “Überragend”. In den Kategorien Powernutzer und Flatrate erreichten wir die Bewertung “sehr gut”. Ein Rückschritt zeigt sich lediglich bei den Wenignutzern: Nach dem Testsieg im Vorjahr rutschten wir auf Platz drei ab und verlieren in diesem Segment an Punkten. Insgesamt freuen wir uns, dass wir unsere Spitzenposition in einigen wichtigen Kategorien behaupten konnten.

Neu dabei: Familientarife im Check

Neu ist im diesjährigen Komplettcheck zudem eine eigene Bewertung von Familientarifen. Auch hier schneiden wir überzeugend ab: Die O₂ Mobile M Partnerkarte gewinnt in der Kategorie Normalnutzer mit “Überragend”, weitere Familientarife werden durchgehend mit “sehr gut” bewertet. Die Ergebnisse bestätigen unsere strategische Ausrichtung und motivieren uns, das Angebot weiter auszubauen.

Auch weitere Netzanalysen bestätigen die positive Entwicklung. Im connect Mobilfunk- und 5G-Netztest 2026 erreichen wir 937 von 1.000 Punkten und damit erneut die Note „sehr gut“. Laut Auswertungen ist das zugleich der beste Wert, den wir in diesem Testformat bislang erzielen konnten. In der Gesamtwertung rücken wir damit weiter nach vorn und positionieren uns auf Rang zwei hinter der Deutschen Telekom, die weiterhin den Spitzenplatz belegt.

Kundenservice mit “Hervorragend” ausgezeichnet

Auch beim Thema Kundenservice können wir punkten. Im aktuellen Servicevergleich des “Smartphone Magazins“ belegen wir den ersten Platz unter den Mobilfunkanbietern in Deutschland und erhalten die Gesamtnote “Hervorragend“. Besonders hervorgehoben werden dabei Erreichbarkeit, Kompetenz sowie die Qualität der Betreuung.

Unterm Strich, zeichnen die Testergebnisse ein klares Bild: Wir arbeiten auch 2026 daran uns weiter zu verbessern, sowohl im Tarifvergleich als auch in der Netzqualität und gleichzeitig im Kundenservice Maßstäbe zu setzen. Damit bleiben wir in zentralen Kategorien wettbewerbsfähig und können uns in mehreren Bereichen gegen die Konkurrenz behaupten.