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Anrufe bei unseren O₂ Hotlines - Findet eure persönliche Kundenkennzahl online

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53 Antworten

andante
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Benutzerebene 7
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Naja, @fritz04 . Ein bisschen Vertrauen muss man in die Kunden schon haben können. PIN und PUK jedenfalls, kannte sogar mein Vater. Und der hatte sonst wenig Ahnung.

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
Denner
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@fritz04 ich habe zwei Kundennummern, einmal für meine Mobilfunkverträge und einmal dsl mit tv und den kostenlosen mobilverträgen. Die sind auch jeweils in getrennten Logins.  

42! 07.99
A

Naja, @fritz04 . Ein bisschen Vertrauen muss man in die Kunden schon haben können. PIN und PUK jedenfalls, kannte sogar mein Vater. Und der hatte sonst wenig Ahnung.

Optimist 😁

die Kunden kennen ja z-T. nicht mal ihre Rufnummer.🤷🏻

V
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Hallo @fritz04,

“o2 muss man studieren, sonst”

wir studieren doch schon seit über 20 Jahren, aber irgendwie werden wir nicht fertig 🙄

LG

-
andante
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Optimist bin ich @fritz04 😊

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
o2_Katja

Wir haben einmal ein Update reingepackt, die Vermutung stimmt @Sächsin:

Wird der Datensatz als selbstständig geführt oder bestehen mehrere Kundennummern (exklusive My Handy), werden also separate Rechnungen erstellt, wird die Kundenkennzahl online nicht angezeigt.

Decken wir dich mit den Fällen ab @Denner?

V
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Hallo @o2_Katja,

schnell mal im SoHo Konto nachgeschaut 😉

LG

-
bielo
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Hallo @fritz04,

“o2 muss man studieren, sonst”

wir studieren doch schon seit über 20 Jahren, aber irgendwie werden wir nicht fertig 🙄

LG

Wir kennen uns am Ende gut aus, jedoch sind wir dazu auch 24/7 hier online. Das ist am Ende ja nicht normal. ;-)

o2_Katja

Du hast alles griffbereit @Vilureef. 😁

Danke fürs Schauen!

A

Hallo @fritz04,

“o2 muss man studieren, sonst”

wir studieren doch schon seit über 20 Jahren, aber irgendwie werden wir nicht fertig 🙄

LG

über 20 Jahre Studiengebühren, aber immer noch keinen Abschluss.😉

Denner
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@o2_Katja Ja, SoHo (Sonder Honk?) und zusätzlich zwei Rechnungen!

 

Bin also doppelt belastet. 

42! 07.99
V
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Hallo @Denner,

Ja, SoHo (Sonder Honk?) 

😂

Small Office / Home Office.

LG

-
Cassy8
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Aloha, 

 

ich habe heute auch die Mail bekommen. Mir ist die PKK nie aufgefallen, angezeigt wird sie. Allerdings weiß ich nicht seit wann. 
Warum packt man noch mehr sensible Daten in das Kundenkonto? 
Eine SMS ( ja oldschool ) wäre einfach umzusetzen und deutlich sicherer. Mir wäre es lieber wenn die PKK abgefragt aber nicht in meinem Profil angezeigt wird. 

A

Warum packt man noch mehr sensible Daten in das Kundenkonto? 

 

Betrachte es einmal von der anderen Seite:

Wenn ein Mobilfunkanbieter in der Nacht einige Mobilfunkmasten abschaltet, um Geld zu sparen, wird dieser Anbieter vermutlich weitere Möglichkeiten suchen, um noch mehr zu sparen.

Porto, Umschlag, Papier, Drucker, Toner, Anschaffung, Wartung etc. sind Kosten, die man auch einsparen kann. Also verdient o2 an der “neuen Sicherheit” kräftig.

 

Auch verschiebt o2 die Verantwortung von sich auf den Kunden. Man kann jetzt leichter mit dem Finger auf den Kunden zeigen, sollte ein Missbrauch mit der persönlichen Kundenkennzahl vorliegen. o2 vergisst aber, dass die Idee mit der persönlichen Kundenkennzahl eine Idee von o2 ist und nicht des Kunden.

V
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Hallo zusammen,

ich habe gerade einen Testanruf bei der Hotline gemacht. Aura fragt weiterhin nur die PKK ab, wenn man dann mit weiß ich nicht antwortet, fragt Sie, ob man die PKK per Post zugeschickt bekommen möchte? Habe mit Nein geantwortet. Dann kam die obligatorische Frage bei welchen Anliegen man helfen könnte, und dann wurde man zu einen/r Mitarbeiter/in durchgestellt. Dort wurde dann nach der PUK gefragt. Habe dann die PUK der ersten SIM genannt, da ich mehrere Multicards habe. Ob dann noch jemand mit mir spricht, wenn ich für meine Frau anrufe, teste ich dann demnächst.

LG Vilureef 

 

-
Denner
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@tearsbeforecrying ich weiß ja, dass du ein Meckerheini bist, aber Nachts die Masten runterfahren ist doch Klimaschutz und damit begrüßenswert. 
 

mich nervt, das unsere Straßenbeleuchtung bis morgens 8 Durchbrennt, obwohl der letzte Füssgänger hier spätestens um 22 Uhr läuft.  

42! 07.99
A

@Denner da gibts auch schon Lösungen

entweder mit Bewegungsmelder oder mit App

Mit der App eines Flensburger IT-Entwicklers lassen sich Laternen anschalten, wenn man sie wirklich braucht. Das hilft auch gegen Lichtverschmutzung.

https://taz.de/Strassenlicht-auf-Bestellung/!5888504/

A

@tearsbeforecrying ich weiß ja [...]

 

Gewöhnlich weißt du nix. Über Ausnahmen würde ich mich wundern.

o2_Michi

Bitte bleibt entspannt. 😉

Beim Thema Sicherheit geht es uns nicht darum ein paar Euro Porto zu sparen oder die Verantwortung abzuwälzen, sondern um die Sicherheit selbst und damit natürlich u.a. auch um die Kundenzufriedenheit, denn Ärger mit Verträgen, Kundenkonten etc. verkauft sich nicht wirklich gut. In der digitalen Welt lässt es sich aber auch nicht vermeiden, dass alle Seiten in der Verantwortung stehen, seien es Sicherheitsmechanismen des Anbieters oder die Verwaltung des eigenen Kundenkontos.

 

Gruß,

Michi

MarcB
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Hatte man hier nicht einen kundenfreundlicheren Weg nutzen können? Als wenn sich auch nur eine Kunde diese Nummer immer merken würde oder sie immer griffbereit hat. 2 Faktor Authentifizierung oder ähnliches wäre doch viel praktischer gewesen. 

Wo in der App finde ich denn meine PKK?

Ich hab jetzt nur die Beiträge überflogen...aber warum geht es hier um Laterne Licht?!

V
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Hallo @MarcB,

in der aktuellen App bei Meine Daten.

LG

-
o2_Michi

Hatte man hier nicht einen kundenfreundlicheren Weg nutzen können? Als wenn sich auch nur eine Kunde diese Nummer immer merken würde oder sie immer griffbereit hat. 2 Faktor Authentifizierung oder ähnliches wäre doch viel praktischer gewesen.

​Moin @MarcB 🙂

falls etwas in Richtung 2FA bekannt ist und zur Verfügung gestellt wird, informieren wir auf jeden Fall dann hier in den News wieder.

 

Gruß,

Michi

M
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Es wäre schön, wenn man in der App das Passwort ändern möchte, man nochmals Biometrie/Passwörter abfragen müsste bevor man zur Eingabe kommt. Wie bei PUK und PKK

Grüße

 

O2 Unlimited Max Gekündigt
Denner
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@fritz04 Ja, aber gute Ideen nutzen nix, wenn die Gemeinde es nicht implementiert. 
 

 

42! 07.99
o2_Katja

Oder sichern, indem ein Code einzugeben ist, der per SMS geschickt wird.

Erledigt. 😎

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