Hallo @UnlimitedUser,

ich würde nochmal bei der Kundenbetreuung nachfragen. Es heißt ja, 5G Plus für alle 5G fähigen Tarife. Der Free Unlimited (2018) ist 5G fähig, schließlich wird der 5G Zugang dem Kunden offiziell zur Buchung im Kundenportal angeboten.

LG

Hallo, ich nutze die App Network cell Info, da wird angezeigt in welchem Band man eingeloggt ist und wie stark das Signal ist 

Edit o2_Matze 14.10.23 17:33 Vollzitat editiert

Hallo, ich hab auch den unlimited Max (bei mir steht da 2018 bei), hab plus gebucht und ist aktiv. Ich hoffe nur das es später keine zusatz Gebühren dafür gibt. Hab mich für den 5g Tarif entschieden und da steht doch nicht drin das das der nur auf NSA begrenzt ist. 

Edit o2_Matze 14.10.23 17:33 Vollzitat leicht editiert

Hallo @Andi66778899,

den Unlimited Max gibt es erst seit 2020. Du meinst wahrscheinlich Roaming Basic (2018) mit deinen Jahreszahlzusatz?

LG

@UnlimitedUser Warte mal noch mit einem erneuten Anruf bei der Kundenbetreuung, auch wenn Vilureef da etwas ungeduldiger ist müssen wir uns da ja nicht einreihen  Die Kolleg:innen werden das vermutlich eh nicht buchen können. 

Wir klären das ganze und melden uns wieder hier sobald die Rückmeldung der Kolleg:innen vorliegt. 

Bis dahin einfach netflix and chill oder so  

VG Matze 

Hallo @o2_Matze,

auch wenn Vilureef da etwas ungeduldiger ist…

Ich bin nicht ungeduldig, wie du siehst nutze ich noch nicht mal 5G in diesem Tarif. Ich habe hier nur geschrieben, dass sich die Angaben in der PM und in der Wirklichkeit unterscheiden.

LG

@Vilureef Das stimmt, die Kolleg:innen an der Hotline werden das Dilemma von UnlimitedUser aber ja nicht lösen können, er hat es ja schon versucht und da wurde gesagt es geht nicht. Daher ist ein erneuter Anruf an der Hotline erst mal nicht so zielführend bis wir das hier geklärt haben 

VG Matze   

Hallo, 

die Messgerät nutze ich auch. 

Edit o2_Matze 14.10.23 18:16 Zitierte Screenshots für bessere Lesbarkeit editiert 

Kein 5+ obwohl dort 5G SS Verfügbar ist 

 

Hallo, 

die Messgerät nutze ich auch. 

Bei mir steht dort Band 14, glaube es muss das Band 28 sein 700 mghz 

Edit o2_Matze 14.10.23 18:16 Zitierte Screenshots für bessere Lesbarkeit editiert 

Ich habe da mal eine andere Entdeckung gemacht. Bei einem anderen o2 Vertrag, wo die Buchung klappte. Jedoch funktioniert der APN netpublic nicht im SA Modus, ist das noch jemanden aufgefallen? 

Ja…

@markusvenus1 

Das ist nicht richtig, mein “Redmi Note 10 5G” kann 5G+ inklusive 5G VoNR. Dazu muss aber auch der Schalter (Standalone-Modus) unter “SIM-Karten&Mobile Netzwerke…...Erweiterte Einstellungen auf Ein gestellt werden.

Hallo an alle,

ich hab das Samsung Handy “Galaxy S23 Ultra”. Da war bis zum 10. Oktober 2023 eine eSIM drin. Am 10. Oktober 2023 hab ich für meinen “o2 Grow”-Tarif das “5G Plus”-Pack dazu gebucht. Die SMS meinte, das meine eSIM nicht mit dem Pack funktionieren würde. Ich solle mir eine physische SIM Karte als Ersatz bestellen. Das hab ich gemacht und kam am 14. Oktober 2023 bei mir an. Bei der Bestellung hieß es, das die SIM Karte kostenlos sei. Jetzt sehe ich in der E-Mail zur Bestellung, das mir 29,99 € einmalig berechnet werden. Diese physische SIM Karte hab ich am 15. Oktober 2023 aktiviert.

Nun dazu die Fragen: Kann mir ein(e) o2 Moderator(in) das ganze so zurechtrücken, dass ich ich die einmaligen 29,99 € nicht bezahlen muss? Ist die SIM Karte, die ich am 14. Oktober 2023 erhalten hatte, mit dem “5G Plus”-Pack kompatibel? Die SIM Karten Nummer fängt mit 8949210044 an. Und kann ich das irgendwie selber sehen?

Gruß, Sonic28

Hallo @Sonic28,

ich grüße dich. 🤗

Das ist ein Fehler mit der Berechnung, deine neue SIM ist 5G SA fähig. 😉

LG

Hallo @Vilureef ,

danke für deine Antwort. Dann weiß ich wegen der SIM Karte schon einmal Bescheid. Wenn jetzt noch ein(e) o2 Moderator(in) das ganze mit der angeblichen Berechnung behebt, dann ist es gut und ich bin zufrieden. Und sorry nochmal wegen dem Doppelpost im anderen Thread.

Gruß, Sonic28

Hallo @Sonic28,

ich habe die Gebühren für die neue SIM-Karte gutgeschrieben, das Guthaben in Höhe von 29,99 EUR wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet, so dass dir keine Kosten entstehen. Eine Bestätigung erhältst du in Kürze per Email/SMS.

Hattest du denn schon die Gelegenheit, das 5G Plus Netz bei dir vor Ort zu testen und wie läuft es bei dir?

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia,

ich habe vor 4 Tagen auch meine Hauptkarte getauscht, da wurde mir von einen deiner Kollegen/Kolleginnen, zugesagt das die zweite Karte ebenfalls gut geschrieben würde, allerdings habe ich über diesen Vorgang keine SMS/E-Mail erhalten, im Gegensatz zu dem Vorgang den du eingeleitet hast!? Kannst du mal bitte schauen , ich weiss es Zeit ist immer knapp, ist nicht eilig meine Sim-Karten sind noch nicht angekommen. 

Ansonsten wünsche ich dir eine ruhige Schicht mit angenehmen Kundinnen/ Kunden

lg

Hallo @dynavox,

da kann ich dich beruhigen, die zweite Guthabenbuchung ist noch in Bearbeitung. Das kann passieren, wenn zweimal hintereinander die gleiche Summe aus dem gleichen Grund gutgeschrieben wird, dass noch einmal gegengeprüft wird, ob das alles seine Richtigkeit hat. Dadurch ist es hier zu einer leichten Verzögerung gekommen. Die Bestätigung solltest du aber in Kürze erhalten

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia ,

danke das du die einmaligen 29,99 € gutgeschrieben hast. Hab ich per E-Mail und SMS bestätigt bekommen. Jetzt bin ich zufrieden.

Du fragst, ob ich schon die Gelegenheit hatte das 5G Plus Netz bei mir vor Ort zu testen und wie es bei mir läuft. Hier die Antwort: Das Samsung Handy “Galaxy S23 Ultra” ist bei mir so eingestellt:

Und der Punkt “Netzbetreiber” wählt das Mobilfunknetz automatisch aus.

Das einzige was mir aufgefallen ist, ist folgendes: Ich war am heutigen Montag (16. Oktober 2023) in meiner Wohnung und hatte das Samsung Handy “Galaxy S23 Ultra” nicht im WLAN, d. h. ich war im Mobilfunknetz eingebucht. Es wurde mir “5G” angezeigt. Dann hab ich einen Testanruf von meinem Festnetztelefon “Fritz Fon C6” von AVM gemacht, indem ich die Festnetznummer von meinem “o2 Grow”-Tarif, also die vom Handy, angerufen habe. Und siehe da: Das Samsung Handy “Galaxy S23 Ultra” ist laut der Anzeige rechts oben im 5G geblieben. Hat sich nicht auf 4G (oder tiefer) zum telefonieren eingebucht. Ich konnte demzufolge laut der Anzeige rechts oben im 5G telefonieren. Zumindest blieb die Anzeige “5G” stehen.

Ob das ganze erst so ist, seit ich das “5G Plus”-Pack habe, kann ich jetzt nicht sagen. Ist mir erst jetzt aufgefallen. Ob ich hier, wo ich wohne, 5G SA habe, kann ich daran nicht sehen, denn auf meinem Samsung Handy “Galaxy S23 Ultra” steht dann rechts oben nur 5G.

Wenn ich bei meinem Samsung Handy “Galaxy S23 Ultra” beim Punkt “Netzbetreiber” die Mobilfunknetze manuell suchen lasse, dann bekomme ich mal diese Anzeige:

und mal diese Anzeige:

Warum das mal so und mal so ist, keine Ahnung. Trotzdem wird mir immer, wenn ich im Mobilfunknetz eingebucht bin, rechts oben 5G angezeigt.

Gruß, Sonic28

Bedankt,schnellste @o2_Giulia die mir bekannt ist🫵️

Guten morgen @o2_Giulia Und alle zusammen!

Ich habe leider das gleiche Problem, wie die anderen Kunden hier.

Bezüglich der Einmaligen Zusatzleis­tung die mir in Rechnung gestellt wird, für die Ersatz simkarte. Obwohl angegeben war, dass die Karte kostenlos ist?

Könntest du das bitte für mich auch regeln?

Danke und liebe Grüße!

Hallo @Ibo95,

vielen Dank für deine Nachricht.
Um die Gutschrift habe ich mich direkt gekümmert.
In den kommenden Tagen erhältst du dazu auch noch eine Mail zur Bestätigung.

Gruß
Antje

Hallo,

Ich bedanke mich für deine Hilfe.

Eine sms sowie die Email habe ich soeben bekommen!

Grüße!

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

@Ibo95 Super, das ging ja fix, danke für die Rückmeldung.

Gruß
Antje

Gibt es irgendwelche Neuigkeiten bezüglich esim und 5G+?