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Vertragsverlängerung wurde von o2 angelogen

E
Besucher:in

Hallo,

 bei meiner vorletzten Vertragsverlängerung bekam ich 1 Jahr Netflix gratis dabei. Dieses Mal hatte ich Wow Tv für ein Jahr gratis aushandeln können an Telefon. Hat man mir versprochen, dass ich es bekommen würde. Leider weiss auf einmal O2 nichts davon, Trotz mehrmaligem anrufen und erklären. Schade war bis jetzt immer zufrieden mit o2, aber anlügen lassen damit ich mein Vertrag bei denen verlängere mach ich nicht nochmal. Schade, so schnell kann man einen treuen Kunden verlieren.

Lösung von o2_Flo

Hey @Einszweiozwei,

tut mir Leid, dass das nicht so zu deiner Zufriedenheit gelaufen ist. Ich hab gerade nochmal in deinen Datensatz geschaut und kann leider keinen Eintrag entdecken, wo dir ein Jahr WOW garantiert wird :/ Ein Widerruf ist nach 4 oder 5 Woche nicht mehr möglich. 

Es tut mir sehr Leid, dass diese Vertragsverlängerung nicht so gelaufen ist, wie du es dir vorgestellt hast.

Viele Grüße,
Flo

    17 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 3, 2023

    Hallo @Einszweiozwei,

    Wow gratis findest du in deiner Vertragszusammenfassung, welche du während des Gesprächs per Email erhalten hast?

    LG

    -
    E
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    • Einszweiozwei
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 4, 2023

    Leider nicht aufgelistet. 

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • April 4, 2023

    Dann hättest du widerrufen müssen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 4, 2023

    Hallo @Einszweiozwei,

    warum hast du den Gesprächspartner nicht darauf hingewiesen, dass der Eintrag fehlt?

    LG

    -
    E
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    • Einszweiozwei
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 4, 2023

    Trotzdem bleibe ich bei meiner Meinung!!!

    der Giuseppe
    Legende

    @Einszweiozwei 

    Hallo,

    das ist ärgerlich und du sollst auch deine Meinung haben. Trotzdem hättest du entweder widerrufen können oder den Gesprächspartner darauf aufmerksam machen können.

    Was erwartest du jetzt bzw. was ist dein Wunsch? Das es gratis nachgebucht wird? 

    Ich gehe davon aus, dass es nicht gratis nachgebucht wird, weil

    1. es nicht nachzuvollziehen ist, 
    2. du nicht widerrufen hattest und
    3. deinen Gesprächspartner nicht darauf hingewiesen hattest

    Grüße

    Italia Campione d'Europa 2021
    E
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    • Einszweiozwei
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 4, 2023

    Und nach mehrmaligen Anrufen wurde mir zugesichert, dass es nachgebucht wird, auch nicht passiert. Also zweites Mal angelogen!!!

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 4, 2023

    Hallo @Einszweiozwei,

    hast du das Angebot über die Landingpage vollzogen, sprich auf einen Jetzt kaufen Button geklickt, oder wurde eine Bandaufnahme gemacht?

    LG

    -
    E
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    • Einszweiozwei
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 4, 2023

    Bandaufnahme

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 4, 2023

    Hallo @Einszweiozwei,

    dann lies dir das mal durch:

    LG

    -
    E
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    • Einszweiozwei
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 4, 2023

    Habe O2 blind vertraut. Passiert mir nicht nochmal.

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • April 8, 2023

    Hallo @Einszweiozwei,

    ich kann verstehen, dass du darüber verärgert bist. Wenn es im Gespräch selbst klar besprochen wurde, dann hätte es natürlich auch umgesetzt werden sollen. Wann hat denn die Verlängerung stattgefunden? Ist das länger als 14 Tage her?

    VG
    Dennis

    E
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    • Einszweiozwei
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 8, 2023

    Ja, ca4-5 Wochen her

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 14, 2023

    Hey @Einszweiozwei,

    tut mir Leid, dass das nicht so zu deiner Zufriedenheit gelaufen ist. Ich hab gerade nochmal in deinen Datensatz geschaut und kann leider keinen Eintrag entdecken, wo dir ein Jahr WOW garantiert wird :/ Ein Widerruf ist nach 4 oder 5 Woche nicht mehr möglich. 

    Es tut mir sehr Leid, dass diese Vertragsverlängerung nicht so gelaufen ist, wie du es dir vorgestellt hast.

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    E
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    • Einszweiozwei
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 14, 2023

    Kein Problem. Was lehrt mich das? O2 nicht blind vertrauen!

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • April 24, 2023

    Hey @Einszweiozwei,

    tut mir Leid, dass es nicht so gelaufen ist, wie du es dir vorgestellt hast. Melde dich zur nächsten Verlängerung gerne hier bei uns in der Community - da hast du alles schwarz auf weiß :) 

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    E
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    • Einszweiozwei
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 24, 2023

    Es wird keine nächste Vetragsverlängerung geben

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