Zahlungserleichterung für O2 My Handy Raten (Feb/März 2026) – welche Optionen?

Hallo ​@Sersheimer87 

Ich würde dir Empfehlen dich telefonisch an die o2 Rechnungsabteilung zu wenden 

Ich drücke dir alle Daumen das man für dein Anliegen eine Lösung findet. 

Lg

edit o2_Gerrit 27.01.2026 neuen Screenshot mit Kontaktdaten der Rechnungsabteilung o2 Deutschland eingefügt

Hallo ​@Sersheimer87,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

0179LoopUP hat dir den besten Weg geschrieben, die Kolleginnen und Kollegen von unserer Rechnungsabteilung werden mit dir zusammen eine Lösung, kontaktiere sie gerne über die von 0179LoopUP angegeben Rufnummer 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Ich finde die Nummer lediglich auf der o2 UK Seite. 

Oder ist diese neu? 

Ich entschuldige mich, ​@Sersheimer87, hier nicht geprüft zu haben.

Bollermann hat es richtig gesehen, unsere Kollegen sind unter der 089 787 979 456 von Mo-Fr 8-18 Uhr erreichbar.

Viele Grüße,

Gerrit

​@0179LoopUP  magst du deine Antwort korrigieren? Das ist o2 UK 

​@Bollermann vielen Dank für deinen Hinweis 💜

Ich kann meinen Beitrag leider nicht mehr überarbeiten vielleicht kann ein Modi den Beitrag überarbeiten. 

​@o2_Gerrit 

​@0179LoopUP da war die KI wohl etwas überfordert 😉

Die Geschäftszeiten stimmen ebenfalls nicht. Richtig ist Mo-Fr 8-18 Uhr. Da hat die KI versagt!

Ja 😉 man sollte der KI nicht immer blind vertrauen sondern lieber selbst nochmals kontrollieren.

Ich bin allergisch gegen KI ...😂 

Da fallen ständig Leute drauf rein. Ich meine, old school Recherche tut's doch auch, oder ? 

Ich habe die Kontaktinformationen für die Rechnungsabteilung von uns hier in Deutschland eingefügt, ​@0179LoopUP 🙂

Die Recherche danach ist in der Tat nicht so einfach, sie werden nur im direkten Kundenkontakt angegeben und nicht auf unserer Webseite.

Hier im Beitrag gebe ich zur Vollständigkeit nochmal die für Prepaid an: 
089 787 979 446   Mo-Fr 08:00 bis 18:00 Uhr

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Prepaid hat eine eigene Festnetznummer? Dankeschön! 

Ja, die -456 ist für unsere Postpaid-Kunden, die -446 ist für unsere Prepaid-Kunden mit Anliegen rund um Zahlungen, ​@Bollermann 🙂

Die -446 gilt auch für andere marken, nur ALDI Talk hat mit der 089 787 979 436 wiederum eine eigene Rufnummer.

Viele Grüße,

Gerrit

Falls jemand fragt und danach sucht: Für einen 8-jährigen Kunden gibt es keine Möglichkeit der Unterstützung. Leute, für einen Monat!!! 30 Tage!!! Keine Unterstützung!!! Nach 2 Monaten kündigen sie bereits den Vertrag, also passt auf, was das für eine Firma ist...

...und du meinst andere machen es anders, falls du nicht zahlen kannst?

Irgendwie gelang es, sich mit Targobank, Klarna und Paypal zu einigen, ganz zu schweigen davon, dass meine Schwester bei Vodafone in einer ähnlichen Situation ohne Probleme eine 60-tägige Zahlungsaussetzung für ihr damaliges iPhone 14 erhielt ...

Hallo ​@Sersheimer87 ,

oh je, das ist wirklich schade, dass es zu keiner gemeinsamen Lösung gekommen ist.
Hast du es sonst eventuell mal über den Schriftweg, also über unsere Kontaktformular, versucht?

Viele Grüße
Maria

Hallo Maria,

ja, ich habe dort bereits angerufen und es einmal telefonisch versucht. Leider bin ich dabei direkt auf eine Ablehnung gestoßen.

Ehrlich gesagt hatte ich den Eindruck, dass ich vielleicht einfach einen schlechten Moment oder die falsche Stimmung auf der anderen Seite erwischt habe.
Deshalb habe ich es zusätzlich noch einmal schriftlich versucht – allerdings habe ich darauf lediglich diese kurze Antwort erhalten.

Viele Grüße

“Guten Tag,

vielen Dank für Ihre E-Mail, die wir Ihnen hiermit zunächst einmal automatisch bestätigen möchten.

In Kürze erhalten Sie eine persönliche Antwort auf Ihre Anfrage. Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld und danken Ihnen schon im Voraus für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße 

Ihre o2 Kundenbetreuung”

Deshalb habe ich es zusätzlich noch einmal schriftlich versucht.

wie lange ist das her?

Am 18 Februar

Dann warte erstmal ab. Und berichte wenn es Neuigkeiten gibt!

Selbstverständlich, ich warte zunächst ab und melde mich umgehend, sobald es Neuigkeiten gibt.

Mit freundlichen Grüßen

Ich drücke dir weiterhin alle Daumen 👍

Das war ein Wink mit dem Zaunpfahl. 😉

Ich würde trotzdem versuchen nichts auflaufen zu lassen. 

Bei Rückständen ist Tef sehr sensibel.