zahlungsaufforderung bei fehlender Leistung

Hallo, 

mich hoffe es kann mir jemand helfen!

wir haben seit dem 21.4 kein Internet mehr zuhause … seit dem sollte drei mal ein Techniker kommen, der nie gekommen ist. Daraufhin habe ich eine sofortige Kündigung eingereicht, die seit dem 14.5 bei o2 eingegangen ist. Bis heute habe ich noch diese bzgl. Keine Antwort erhalten. Im telefonischen Kundenservice, wurd mir immer mitgeteilt, dass die dort nichts machen können!!! Da eine andere Abteilung  dafür zuständig wäre, eine Durchwahl für diese besagte Abteilung  gibt es auch nicht!!!

Ich fühle mich extrem an der Nase herum geführt, es fühlt sich keiner verantwortlich!! 

Den monatlichen  Beitrag habe ich zurück  gezogen. Dazu meldet sich o2 nur und fordert mich auf  zu zahlen, aber die Störung bzw. dass problem wird/ wurde nicht geklärt…

ich bin echt ratlos ....