Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Zahlung für iPad (Kundennummer x71) nicht zugeordnet

Besucher:in

Guten Tag,

ich habe am 22.09.2026 die monatliche Rate für mein iPad (Kundennummer: x71) per Überweisung bezahlt. Der Betrag von 31,00 Euro wurde auch erfolgreich von meinem Bankkonto abgebucht.

In meinem Kundenkonto wird der Betrag jedoch weiterhin als unbezahlt angezeigt und ich habe eine Mahnung per SMS erhalten.

Der Bankbeleg liegt mir vor. Bitte prüfen Sie den Zahlungseingang.

Vielen Dank!

Edit o2_Kathi 07.10.26 Kundennummer entfernt

Lösung von o2_Daniela

​@Moheb W 

Danke für deine Rückmeldung. 😊

Deine Kunden- sowie die Rechnungsnummer habe ich aus Datenschutzgründen direkt entfernt. Denk bitte daran, dass hier in der Community alles öffentlich einsehbar ist und poste daher am besten keine persönlichen Daten. 😉

Da wir hier in der Community leider keinen Einblick in die Zahlungseingänge haben, kann ich dir an dieser Stelle nicht sagen, ob deine Zahlung bereits eingegangen ist. Melde dich dazu bitte direkt bei unserer Rechnungsabteilung unter 089 787 979 456. Dort kann der Zahlungseingang geprüft werden.

Viele Grüße
Daniela

 

Zur Antwort springen

    6 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    ​@Moheb W 

    Hast du denn im Verwendungszweck die korrekte Kundennummer (ohne Zahlendreher) angegeben und die richtige Bankverbindung verwendet? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Daniela

      Hallo ​@Moheb W,

      herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community. 🤗

      Ich kann gut nachvollziehen, dass du dich wunderst, wenn du die Rate bereits überwiesen hast, der Betrag in deinem Kundenkonto aber weiterhin als offen angezeigt wird und du zusätzlich eine Mahnung erhalten hast.

      Daher würde ich mich gerne noch der Frage von Frau Bollermann anschließen. Magst du uns hierzu noch kurz antworten? 😊

      Viele Grüße
      Daniela

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
        Besucher:in
        • Moheb W
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 7, 2026

        Hallo Daniela,

        ja, ich habe bei der Überweisung alle Daten genau wie auf dem Vertrag angegeben verwendet (Kundennummer: xxx und Rechnungsnummer: xxx).

        Der Betrag von 31,00 Euro wurde am 22.09.2026 von meinem Konto abgebucht.

        Vielen Dank für Ihre Hilfe!


        Edit o2_Daniela 07.10.2026 Kunden- & Rechnungsnummer entfernt

        The_Voice_70
        Legende
        Forum|alt.badge.img+31

        ​@Moheb W 

        Bitte nehme die persönlichen Daten rechts über die drei Punkte raus. Das Forum ist öffentlich. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          o2_Daniela
          • o2_DanielaModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • October 7, 2026

          ​@Moheb W 

          Danke für deine Rückmeldung. 😊

          Deine Kunden- sowie die Rechnungsnummer habe ich aus Datenschutzgründen direkt entfernt. Denk bitte daran, dass hier in der Community alles öffentlich einsehbar ist und poste daher am besten keine persönlichen Daten. 😉

          Da wir hier in der Community leider keinen Einblick in die Zahlungseingänge haben, kann ich dir an dieser Stelle nicht sagen, ob deine Zahlung bereits eingegangen ist. Melde dich dazu bitte direkt bei unserer Rechnungsabteilung unter 089 787 979 456. Dort kann der Zahlungseingang geprüft werden.

          Viele Grüße
          Daniela

           

          Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
            5G_Tester
            Legende

            ja, ich habe bei der Überweisung alle Daten genau wie auf dem Vertrag angegeben verwendet (Kundennummer: xxx und Rechnungsnummer: xxx).

            Es soll aber nur die Kundennummer angegeben werden

            Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica