Xiaomi 17t Pro+ Scooter

@beastmaschine93

Solltest du wirklich keinen Roller bekommen, ist das unter aller Sau und ich würde tatsächlich den Verbraucherschutz darüber informieren. Es kann ja wohl nicht sein, dass man Kunden mit einem Angebot lockt und es dann löscht und Pech gehabt. Sorry aber das ist Betrug.

Ich habe am 18.08.26 bestellt und da war das Angebot definitiv noch auf der Seite.

Ja das ist einfach eine Frechheit. Habe tatsächlich auch nur wegen des Angebots mit dem Roller zugeschlagen. Was ist aus Sicht von O2 so schwer daran mal offiziell Stellung zu beziehen​@o2_Rebecca ? Oder besteht ihr nur aus unqualifizierten Mitarbeitern? 

Ich hab leider noch immer keine Rückmeldung bekommen und ich entschuldige mich, dass ich bisher keine konkreten Infos habe 😞

Es ist doch bereits interne Klärung eingeleitet worden 

​@o2_Rebecca 

Ist das wahr, was die zwei hier schreiben, wenn ja wäre das ein absolutes no go. Es müssten ja wenigstens die Kunden den Roller erhalten, die noch vor Löschung der Aktion bestellt haben. Ansonsten sollten sich alle zusammenschließen und rechtlich dagegen vorgehen. Klar Fehler passieren, dazu stehen und die Konsequenzen tragen als großes Unternehmen ein muss.

Hallo alle zusammen,

Ich habe weiterhin keine Antwort zu der Aktion bekommen und inzwischen meine Ansprechpartner hinzugezogen.

Ich kann mir vorstellen, dass diese Antwort frustrierend ist und ich würde mir das auch anders wünschen. Wir bleiben hier weiter dran.

LG, Rebecca

Hallo alle zusammen,

​@Guddi030 ​@timmchen ​@Beastmachine93 ​@AzzDgn ​@Kerzenengel ​@ODS 

Wir sind jetzt eng im Austausch mit den Verantwortlichen und rechnen damit, Anfang nächster Woche eine Lösung für euch zu haben.

Was genau da im Bezug auf die Aktion passiert ist, ist noch in Klärung.

LG, Rebecca

Ich habe heute eine Mail erhalten in der stand, dass ich ein anderes Gerät hätte auswählen müssen. Das ist ja faktisch nicht nichtig. Ich bin gespannt.

Hallo an alle hier im Beitrag,

Die Klärung zieht sich aus verschiedenen Gründen etwas in die Länge. Ich bleibe weiter am Ball und informiere euch, sobald es konkrete Infos gibt.

Ich kann mir vorstellen, dass die Geduld da langsam etwas knapp wird, bitte euch aber trotzdem noch etwas davon aufzubringen 🙏

LG, Rebecca

​@AzzDgn  Gut, dass du einen Screenshot gemacht hast. Ich habe das zum Beispiel vergessen. Ich dachte, O2 sei ein seriöses Unternehmen und es würde keine Probleme geben. Aber es kam ganz anders. 

Die ganze Sache sieht sehr nach Betrug aus. Ich habe das Handy am 18. August bestellt. Zu diesem Zeitpunkt war die Aktion noch auf der Website angegeben. Als ich aber nach einiger Zeit noch einmal nachgesehen habe, war sie schon nicht mehr da. Und ich hoffe sehr, dass O2 seinen Ruf schätzt und alles tun wird, um diese Situation zu bereinigen. 

Bitte in deutsch oder englisch! 

​@Serhii278 Auch mit Screenshot wird nicht viel passieren glaube ich, ich bin in letzter Zeit so unzufrieden und enttäuscht, ich habe insgesamt Verträge und mit ganze Familie sogar bei über 10 Verträge und die werde ich alle kündigen (lassen), ich war eigentlich schon zufrieden sei es Preise oder Service aber letzter Zeit nicht mehr und das hier war jetzt die Krönung.

​@5G_Tester Entschuldigung, der automatische Übersetzer hat funktioniert.

​@AzzDgn Oh, Sie sind ein wichtiger Kunde. Hoffentlich möchte O2 so einen Kunden nicht verlieren. Und sie werden die Situation schon irgendwie regeln. 

Hallo ​@Serhii278 und ​@AzzDgn und natürlich auch alle anderen von euch,

Ich kann verstehen, dass ihr aktuell enttäuscht seid und ich bedaure, dass sich die Sache so hinzieht :/ das hatten wir uns auch anders vorgestellt.

Ich kann euch versichern, dass wir da weiter mit den Verantwortlichen im Austausch sind und euch nicht hängen lassen.

Sobald uns weitere Infos zur Verfügung stehen, melde ich mich direkt wieder bei euch. 

LG, Rebecca

Hallo alle zusammen,

​@timmchen ​@Guddi030 ​@Beastmachine93 ​@AzzDgn ​@Kerzenengel ​@ODS ​@Serhii278 

Wir haben das nun endgültig geklärt und es wird für alle, die sich hier bei uns gemeldet haben, einen Nachversand der Scooter geben.

Die Geräte werden am kommenden Montag an die selbe Adresse rausgeschickt, an die ihr auch das entsprechende Xiaomi 17t Pro geliefert bekommen habt.

Ich danke euch allen nochmal für eure Engelsgeduld. Ich bin sicher, dass das nicht leicht war. Meldet euch gerne nochmal zurück, sobald der Scooter bei euch ist 🫶

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca vielen Dank für die Info.

Was man nicht hat, kann man nicht vermissen. Jedoch wäre es ein arger Vertrauensbruch von o2. Bin Happy das es doch noch klappt.

LG Guddi

Oh das ist ja Mal eine super Nachricht.

Wird es eine Benachrichtigung geben wenn die Roller versendet sind. Z.b eine Sendungsnummer?

LG Kerzenengel

​@o2_Rebecca vielen Dank für die Bemühungen, freue mich sehr.

Es sollte eine Sendungsnummer geben ​@Kerzenengel , so wie bei einer normalen Bestellung.

Ich bekomme auch Bescheid, wenn die Lieferaufträge angelegt sind und melde mich dann hier nochmal bei euch.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca Betrifft Nachversand nur die, die sich hier gemeldet haben?

Ich habe gerade mit Hotline telefoniert und die haben mir gesagt ich soll mich hier melden, dich erwähnen um auch auf die Liste mit Nachversand zu landen

Hey ​@Timtom78 , willkommen in unserer Community 🌼

Ich habe dich mit in die Liste aufgenommen, also wirst du auch einen Scooter nachgeliefert bekommen.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca mich betrifft das Ganze leider ebenfalls und ich möchte daher bitte mit auf die Liste aufgenommen werden. Vielen Dank für deine Mühen :) 

Hallo ​@o2_Rebecca 

ich habe ebenfalls das Problem. Habe das Handy am 17.08 bestellt.

versuche schon seit Tagen bzw. Kann man schon Wochen sagen, was herauszufinden. Aber ich habe das Gefühl, das man nur vertröstet wird mit der Aussage, melde dich bitte da oder da, aber nix passiert. Die Email, die ich dann geschrieben habe, wurde scheinbar auch nicht richtig gelesen. Ich sollte sollte mich mit der Reparatur Abteilung auseinandersetzen?! Wie sollen die mir helfen bei dem Problem, das man den Gratis E Roller nicht bekommt?

hoffe das sie mir hier auch noch helfen können.

mfg

Hallo ​@o2_Rebecca 

ich und meine freundin haben eben das gleiche problem 

meine Freundin hat das handy am18.08 bestellt und ich am 28.08. Die zwei wochen sind ja schon um und wir haben keine info bekommen ob die e-scooter rausgeschickt worden sind oder nicht.

uns betrifft das Ganze leider ebenfalls und ich möchten daher bitte mit auf die Liste aufgenommen werden. Vielen Dank für deine Mühen.