Wo ist mein Geld?!

​@Tiagobra123 31.7. ? 4.5.? 5.5.? 

Am 31.07 hab ich die Bestellung gemacht, am 04.08 hab ich die 247,98 € bezahlt und am 05.08 hat die Firma ne Mail geschickt und gesagt, dass es nicht genehmigt wurde.

Formal hat O2 14tage Zeit.

Dann wird der Betrag automatisch erstattet. Dauert aber aus unerklärlichen Gründen 2 - 3 Wochen, und damit oft länger als die erlaubten 14 Tage. Noch sind die 14 Tage aber nicht vorbei.

Ich bin mir sicher, dass ich es nicht innerhalb von 14 Tagen bekomme. Ich werde mich wieder bei euch melden, um euch auf dem Laufenden zu halten.

Hallo ​@Tiagobra123,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community fragst 🙂

Wir erstatten die Anzahlung zurück, halte uns hier gerne auf dem Laufenden.

Viele Grüße,

Gerrit

Am 4/9 ist's schon ein Monat her, dass ich gezahlt hab – und ich hab die Rückerstattung immer noch nicht bekommen.

Hey, wo ist mein Geld?!

Schade das du nicht per PayPal gezahlt hast. Denn sonst hättest du einen Fall eröffnen können und hättest deine Anzahlung innerhalb weniger Tage zurückerstattet bekommen.

Ich kann ehrlicherweise auch nicht nachvollziehen wieso o2 über Wochen benötigt um eine Zahlung zu erstatten 

Echt traurig 😢 

Guten Morgen ​@Tiagobra123.

Schade, dass du deine Anzahlung bis jetzt nicht zurück erhalten hast 🤔

Entschuldige bitte, dass es so viel Zeit in Anspruch nimmt. Von hier aus haben wir keine Möglichkeit nachzuschauen oder ein Ticket dafür zu erstellten, da dein Community Account mit keinem Kundenkonto verbunden ist.

Melde dich bitte bei unserem Kundenservice und lasse das einmal prüfen.

Ich habe versucht, Kunde zu werden, aber wurde abgelehnt! Heute warte ich seit 40 Tagen auf meine Rückerstattung und habe bis jetzt nichts bekommen! Ich habe schon alles versucht – angerufen, im O2-Shop gewesen, hier im Forum geschrieben, nochmal angerufen, Kundenservice kontaktiert – und trotzdem habe ich mein Geld nicht zurückbekommen. Man sagt mir nur immer wieder, ich soll abwarten. Es ist echt unglaublich, dass eine Firma eine Anzahlung verlangt, dann den Antrag ablehnt und das Geld einfach nicht zurückzahlt. Ich hätte nie gedacht, dass mir sowas hier in Deutschland passieren würde. 

Kannst du mir bitte die Nummer geben, die ich anrufen kann, um das zu klären?

Hallo ​@Tiagobra123,

das ist schade, dass du nach so langer Zeit deine Anzahlung noch nicht zurück erhalten hast.

Lasse über unsere Hotline unter der 89 78 79 79 400 ein Ticket zur Rückerstattung erstellen.

Viele Grüße,

Gerrit

Schon seit über 3 Monaten habe ich keine Rückerstattung bekommen, und ich kann das einfach nirgends klären! Echt ein richtiger Scheißladen, diese O2.

Die letzte Antwort, die ich bekommen habe: Soll ich wirklich einen Brief schicken oder ein Fax senden…???? Im Jahr 2025??? Ernsthaft? Hahaha, zurück in die 80er/90er Jahre. Das muss ein Witz sein.

wie wärs hiermit?

Kontaktformular

3 Monate ist schon richtig dreist. Wende dich doch an die Verbraucherzentrale, damit die Druck machen.

Jep, würde unsereins so eine “Zahlungsmoral” haben wäre  schon die Inkasso an der Haustür. 

Hallo ​@Tiagobra123 ,
es tut mir leid. 🌸
Ich habe keinen Zugriff auf deine Daten. 
Was hat man dir genau an der Hotline gesagt ? 
Hast du eine Kopie der Überweisung über unser Kontaktformular hochgeladen und nachgefragt, wann die Rückbuchung stattfindet ? 
In der Regel erfolgt diese auf das gleiche Kunden Konto, über die sie auch an uns gegangen ist. 
Gruß, Solveig