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Gelöst

Wieder keine Vertragsnummer erhalten

  • Okt. 13, 2023 11:28 PM UTC
  • 16 Antworten
  • 545 Aufrufe

André1807
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

 

ich habe heute mein Handy bekommen und wollte mich bei MyHandy registrieren. Nur leider fehlt mir die Vertragsnummer dienlich benötige um mich einzuloggen. Dies ist nun schon das 2. mal das es keine Vertragsnummer gibt. Ich habe alles in der beigefügten Rechnung nur diese Nummer nicht die benötigt wird. Könnte mir jemand diese nennen?

Danke!

Lösung von o2_Flo

Hey @André1807,

bitte nutze dazu einmal das Kontaktformular: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/ Hier kannst du die persönlichen Daten ändern lassen und die erforderlichen Dokumente hochladen.

Viele Grüße,
Flo

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16 Antworten

Vilureef
Legende
  • Okt. 14, 2023 6:16 AM UTC

Hallo @André1807,

die Rechnung kommt separat per Post. Das was du da hast ist ein Lieferschein. Dort steht keine Vertragsnummer drauf.

LG

 


André1807
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Okt. 14, 2023 6:21 AM UTC

Hallo Vilureef,

 

die Rechnung kam beim letzten Mal auch nicht per Post und eine Rechnung für den Versand des Gerätes war dabei dies meinte ich mit Rechnung. 


Vilureef
Legende
  • Okt. 14, 2023 6:43 AM UTC

Hallo @André1807,

ja das kommt vor, zumindest liest man das hier ab und an. Ich würde erstmal abwarten.

LG


André1807
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Okt. 19, 2023 8:55 AM UTC

Hi, die Rechnung kam an aber mein Geburtsdatum scheint falsch zu sein, daher kann ich mich nicht einloggen. Was mache ich nun?


Vilureef
Legende
  • Okt. 19, 2023 9:29 AM UTC

Hallo @André1807,

bitte achte darauf, dass du das Datum im richtigen Format angibst. TT.MM.JJJJ

LG


André1807
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Okt. 19, 2023 9:31 AM UTC

Das habe ich schon vielleicht habe ich mich auch bei der Bestellung vertippt darf ich das Datum hier rein schreiben?


Vilureef
Legende
  • Okt. 19, 2023 9:35 AM UTC

Hallo @André1807,

nein.

LG


Sandroschubert
Legende

Wie oft passiert das mit dem Geburtsdatum? Vor 2 Monaten schon einmal mag zufall sein oder nicht 

 


André1807
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Okt. 19, 2023 9:42 AM UTC

Hatte das woanders auch schon habe bei meinem Handy Auto ausfüllen an mit versehen das Geburtsjahr falsch. Bekomme es aber nicht weg. Daher achte ich eigentlich darauf das richtige Jahr anzugeben, was ich diesmal bin ich mir sicher auch gemacht habe. 


André1807
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Okt. 21, 2023 4:35 PM UTC

Okay also wohl keine Hilfe mehr hier


Vilureef
Legende
  • Okt. 21, 2023 6:48 PM UTC

Hallo @André1807,

Antworten seitens der Moderation dauern ein paar Tage.

LG


o2_Flo
  • Moderator
  • Nov. 6, 2023 11:33 AM UTC

Hey @André1807,

konntest du dein Geburtsdatum inzwischen ändern lassen oder benötigst du noch Unterstützung :)?

Viele Grüße,
Flo


André1807
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Nov. 6, 2023 4:56 PM UTC

Hi nein warte noch das sich darum jemand kümmert. 
 

Danke dir!


o2_Flo
  • Moderator
  • Lösung
  • Nov. 10, 2023 11:04 AM UTC

Hey @André1807,

bitte nutze dazu einmal das Kontaktformular: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/ Hier kannst du die persönlichen Daten ändern lassen und die erforderlichen Dokumente hochladen.

Viele Grüße,
Flo


André1807
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Nov. 10, 2023 12:05 PM UTC

Kannst du nicht das Datum ändern wenn ich es dir per pn schicke?


o2_Flo
  • Moderator
  • Nov. 16, 2023 10:04 AM UTC

Hey @André1807,

aktuell ist der Vorgang wie oben beschrieben :) Damit wird auch gewährleistet, dass es in Zukunft keine Probleme mehr gibt!
​​​​​​
Viele Grüße,
Flo