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Wie soll ich mein Handy-Vertrag bezahlen?

P
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Ich habe einen Handy-Vertrag. Ich habe das Handy bereits erhalten, in dem Brief stand, dass am 10.05.2022 4,99€ abgehoben werden. Aber der Rest des monatlichen Betrags wurde nicht abgehoben. Wann wird sie abgenommen oder soll ich das Geld selbst überweisen?

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Lösung von o2_Micha 11 May 2022, 14:04

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23 Antworten

o2_Micha
Benutzerebene 7

Hi @Popellymi vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Community, herzlich willkommen.

Ohne den Vertrag gesehen zu haben, gehe ich davon aus, dass die 4,99€ die Lieferkosten sind.
Die einmalige Anzahlung werden in der Regel zusammen mit der ersten Rate nach ca.zwei Wochen eingezogen.

LG
Michael

#bleibgesund
P
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Hi @o2_Micha.Von meinem Bankkonto wurden nur 4,99€(die einmalige Anzahlung) abgehoben. Aber warum haben Sie nicht die 28,50€ abgezogen, die ich monatlich bezahlen muss?😰

o2_Micha
Benutzerebene 7

@Popellymi Die Versandkosten und der monatliche Betrag sind zwei verschiedene Posten. #

Wann genau wurde denn das Handy geliefert? 

Grüße

Michael

#bleibgesund
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@o2_Micha Das Handy wurde 21.04.2022 geliefert

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Abgebucht bzw. eingezogen wird jeden Monat entsprechend dem Ratenplan. Dort am besten mal reinschauen.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
P
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@o2_Micha Helfen Sie mir bitte 😰. Hätte ich das erste Mal das O2-Geld selbst überweisen sollen?

P
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@o2_Micha in meinem Brief wurde es geschrieben: «Die erste rate ist zum 10.05.22 fällig, die weiteren Raten zum 10. Des jeweligen Folgemonats»

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Wenn im Ratenplan der 10. als Fälligkeitstermin steht, dann ist das der früheste Abbuchungstermin. Die Abbuchung kann auch 2 - 3 Tage danach erfolgen. Wenn bis Mitte nächster Woche noch nichts abgebucht worden ist, wäre ein Anruf bei der Rechnungsabteilung sinnvoll.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
P
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@bs0 Okay, Dankeschön für die Hilfe!

o2_Micha
Benutzerebene 7

Hi @Popellymi mache dir keine Sorgen, das Geld wird abgebucht werden. Du musst nur selbst überweisen, wenn du das entweder möchtest, oder wenn nicht abgebucht werden konnte.

LG
Michael

#bleibgesund
P
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Hi @o2_Micha! In welchem Fall können sie nicht abgebucht werden?

o2_Micha
Benutzerebene 7

@Popellymi wenn die Bank die Buchung zurücknimmt, also wenn das Konto nicht gedeckt wäre. Davon gehen wir aber nicht aus.

LG
Michael

#bleibgesund
o2_Micha
Benutzerebene 7

Hi @Popellymi wie schaut es aus, hat sich bei der Abbuchung etwas getan? Falls nicht, schlage ich vor, dass wir bis nächsten Donnerstag warten. Dann können wir in den Datenaustausch per PN gehen und nachforschen, was passiert ist.
Aktuell würde es aber noch gut aussehen und du brauchst dir keine Sorgen machen 💙

LG
Michael

#bleibgesund
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Hi @o2_Micha Es gab immer noch keine Abbuchung. Okay, ich warte bis Donnerstag darauf. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

o2_Micha
Benutzerebene 7

@Popellymi wir werden das schaffen. Von der Zeit her sieht das auch alles gut aus :)
Im übrigen finde ich es prima, dass du dir solche Gedanken machst, das ist nicht selbstverständlich, danke.

LG
Michael

#bleibgesund
P
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@o2_Micha Ich kann auch nicht über die App zum persönlichen Konto von O2 einloggen: «Hinweis. Ein allgemeiner Fehler aus aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (-1)» Also seit ein paar Wochen

Sandroschubert
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Hast du den My-Handyvertrag bereits registriert? 

Hier der Link https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/my-handy die Vertragsnummer findest du auf dem Ratenplan. 

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Micha
Benutzerebene 7

Hi @Popellymi hast du den o2 My Handy Vertrag bereits registriert ? 
Bitte beachte, dass der LogIn für die Community und der LogIn für o2.de oder die Mein o2 App sich unterscheiden.
Vielen Dank für deine Unterstützung Sandroschubert.

LG
Michael

#bleibgesund
P
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@Sandroschubert @o2_Micha es hat geklappt!😃 Dankeschön 

o2_Micha
Benutzerebene 7

@Popellymi Sauber, dann wünsche ich dir ein schönes Wochenende. Und bitte berichte nächste Woche ob alles geklappt hat, oder ich dir noch helfen kann.

LG
Michael

#bleibgesund
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@o2_Micha dankeschön ! Eben so

P
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@o2_Micha Alles gut. Das Geld wurde abgebucht😃. Vielen Dank für die Hilfe😊

o2_Micha
Benutzerebene 7

@Popellymi  Super, vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass alles geklappt hat. 
Melde dich gerne, wenn du weitere Anliegen hast. 
Es wäre toll, wenn du deinen Beitrag bei Gelegenheit noch mit gelöst markieren könntest. 💙

Grüße
Michael

#bleibgesund

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