Wie soll ich mein Handy-Vertrag bezahlen?

Hi @o2_Micha.Von meinem Bankkonto wurden nur 4,99€(die einmalige Anzahlung) abgehoben. Aber warum haben Sie nicht die 28,50€ abgezogen, die ich monatlich bezahlen muss?😰

@Popellymi Die Versandkosten und der monatliche Betrag sind zwei verschiedene Posten. #

Wann genau wurde denn das Handy geliefert? 

Grüße

Michael

@o2_Micha Das Handy wurde 21.04.2022 geliefert

Abgebucht bzw. eingezogen wird jeden Monat entsprechend dem Ratenplan. Dort am besten mal reinschauen.

@o2_Micha Helfen Sie mir bitte 😰. Hätte ich das erste Mal das O2-Geld selbst überweisen sollen?

@o2_Micha in meinem Brief wurde es geschrieben: «Die erste rate ist zum 10.05.22 fällig, die weiteren Raten zum 10. Des jeweligen Folgemonats»

Wenn im Ratenplan der 10. als Fälligkeitstermin steht, dann ist das der früheste Abbuchungstermin. Die Abbuchung kann auch 2 - 3 Tage danach erfolgen. Wenn bis Mitte nächster Woche noch nichts abgebucht worden ist, wäre ein Anruf bei der Rechnungsabteilung sinnvoll.

@bs0 Okay, Dankeschön für die Hilfe!

Hi @Popellymi mache dir keine Sorgen, das Geld wird abgebucht werden. Du musst nur selbst überweisen, wenn du das entweder möchtest, oder wenn nicht abgebucht werden konnte.

LG
Michael

Hi @o2_Micha! In welchem Fall können sie nicht abgebucht werden?

@Popellymi wenn die Bank die Buchung zurücknimmt, also wenn das Konto nicht gedeckt wäre. Davon gehen wir aber nicht aus.

LG
Michael

Hi @Popellymi wie schaut es aus, hat sich bei der Abbuchung etwas getan? Falls nicht, schlage ich vor, dass wir bis nächsten Donnerstag warten. Dann können wir in den Datenaustausch per PN gehen und nachforschen, was passiert ist.
Aktuell würde es aber noch gut aussehen und du brauchst dir keine Sorgen machen 💙

LG
Michael

Hi @o2_Micha Es gab immer noch keine Abbuchung. Okay, ich warte bis Donnerstag darauf. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

@Popellymi wir werden das schaffen. Von der Zeit her sieht das auch alles gut aus :)
Im übrigen finde ich es prima, dass du dir solche Gedanken machst, das ist nicht selbstverständlich, danke.

LG
Michael

@o2_Micha Ich kann auch nicht über die App zum persönlichen Konto von O2 einloggen: «Hinweis. Ein allgemeiner Fehler aus aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (-1)» Also seit ein paar Wochen

Hast du den My-Handyvertrag bereits registriert? 

Hier der Link https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/my-handy die Vertragsnummer findest du auf dem Ratenplan. 

Hi @Popellymi hast du den o2 My Handy Vertrag bereits registriert ? 
Bitte beachte, dass der LogIn für die Community und der LogIn für o2.de oder die Mein o2 App sich unterscheiden.
Vielen Dank für deine Unterstützung Sandroschubert.

LG
Michael

@Sandroschubert @o2_Micha es hat geklappt!😃 Dankeschön 

@Popellymi Sauber, dann wünsche ich dir ein schönes Wochenende. Und bitte berichte nächste Woche ob alles geklappt hat, oder ich dir noch helfen kann.

LG
Michael

@o2_Micha dankeschön ! Eben so

@o2_Micha Alles gut. Das Geld wurde abgebucht😃. Vielen Dank für die Hilfe😊

@Popellymi  Super, vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass alles geklappt hat. 
Melde dich gerne, wenn du weitere Anliegen hast. 
Es wäre toll, wenn du deinen Beitrag bei Gelegenheit noch mit gelöst markieren könntest. 💙

Grüße
Michael