Wie lange dauert normalerweise Rücküberweisung von Zuviel bezahltem Geld

Ich habe zweimal Geld überwiesen um meinen My Handy Vertrag abzulösen der vorzeitig von mir beendet wurde.Leider habe ich zweimal die falsche Vertragsnummer als Verwendungszweck angegeben.Am 01.06.23 hatte ich telefonischen Kontakt mit der Hotline, der mir zusicherte das die Beträge zeitnah zurück überwiesen werden. Dies ist bis dato leider nicht passiert . 
Hat jemand schon mal die gleiche Erfahrung gemacht und kann mir sagen was ich noch tun kann?

LG

Martin