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Hallo, ich habe einen neuen vertrag bekommen und eine Simkarte jedoch kein Handy, das ich eigentlich mut dem Vertrag zusammen bestellt hatte. Wann bekomme ich dies?



Was kam an E-Mails in Bezug auf das Handy?



Ich habe wegen dem Handy überhauptkeine Nachricht erhalten auch keine Email, Nur das man mir eine Bestellbestättigung für die Simkarte zugesendet hat. Diese habe ich auch erhalten, jedoch fehlt das Handy.



Dann kann es sein, dass nichts bestellt wurde. Das muss ein Mitarbeiter prüfen.



Wie hast du den Vertrag abgeschlossen?



Über Internet auf Facebook aufmerksam gewordene werbung von My Handy und das Handy das zum Vertrag dabei sein sollte war ein Samsung Galaxy S 8. Da fällt mir ein, das ich nach meiner Bestellung eine Email erhalten hatte in der es hieß dass die meine Bestellung nicht ausführen können und trotzdem bekam ich die Simkarte und Vertrag. Also denke ich, sollte ich jetzt auch das Handy dazu bekommen.



Ja, das passt. o2 trennt beide Verträge. Wenn du den Mbilfunkvertrag nicht willst und die Widerrufsfrist nicht um ist, dann kannst du widerrufen. Entsprechende Belehrung gab es in der E-mail zum Vertrag.



Doch ich will den Vertrag, sonst hätte ich ja die Simkarte nicht aktiviert, aber ich hätte auch das Samsung Galaxy S8 gern dazu.



Wenn du wie du schreibst, eine Ablehnung von o2 erhalten hast, wird das wohl nichts. 



Ok dann muss ich das wohl akzeptieren und kaufe mir das Handy woanders. Vielen Dank für Ihre bemühungen.



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