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Widerruf - Wie wird die Zahlung per Nachnahme erstattet?

  • August 14, 2025
  • 3 Antworten
  • 36 Aufrufe
B
Einsteiger:in

Guten Morgen, 

ich habe im Rahmen der Sonderaktion eine META RayBan Wayfarer für meine Frau bestellt. Und zwar via Nachnahme, zum damaligen Bestellzeitpunkt die einzige Möglichkeit.

 

Die Brille wurde geliefert und sah so aus, als wenn schon benutzt bzw. ausgepackt. Zudem Farb- bzw. Lackabplatzer im Bereich des Rahmens.

 

Ich habe mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen: kein 1:1 Austausch möglich; Widerruf, dann neu bestellen.

 

Frage: Wie wird meine Nachnahme-Zahlung erstattet? Per Scheck, Überweisung? Muss ich meinerseits per Nachnahme verschicken? Das Return/Retouren-Label habe ich bereits erhalten.

 

Danke!

Lösung von o2_Manga

Hallo ​@BerlinTim 

willkommen in der o2 Community. 🙂

Bei Nachnahme-Bezahlung schreibe uns bitte über das Kontaktformular, damit die Kolleginnen und Kollegen die Rückerstattung auf dein Bankkonto veranlassen können. 

Wir brauchen die Rechnung, da es sich nicht um einen Ratenplan handelt, Name und Bankverbindung. Dann wird die Erstattung erfolgen. 

Grüße

Manga

 

    3 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • August 15, 2025

    Hallo ​@BerlinTim 

    willkommen in der o2 Community. 🙂

    Bei Nachnahme-Bezahlung schreibe uns bitte über das Kontaktformular, damit die Kolleginnen und Kollegen die Rückerstattung auf dein Bankkonto veranlassen können. 

    Wir brauchen die Rechnung, da es sich nicht um einen Ratenplan handelt, Name und Bankverbindung. Dann wird die Erstattung erfolgen. 

    Grüße

    Manga

     

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    B
    Einsteiger:in
    • BerlinTim
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 15, 2025

    Welches Kontaktformular? Hier in der Community oder das Allgemeine?

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 16, 2025

    Hallo ​@BerlinTim,

    gemeint war hier das allgemeine Kontaktformular. Dort kannst du auch Dokumente hochladen. 

    Viele Grüße

    Giulia

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