Widerruf bei Handy

Ist auch die iOS sperre weg? Beim normalen zurücksetzen wird das Handy nicht aus deinem Account entfernt. 

Prüfe es bitte über https://www.icloud.com/find hier kannst Du das iPhone auch aus deinem Account entfernen wenn es noch vorhanden ist.

Ja, natürlich ist die Sperre entfernt. 

So langsam reicht es, oder?

​@o2_Solveig  wenn schon keiner dazu in der Lage ist mir dieses Retourelabel zukommen zu lassen bzw. sich mal darum zu kümmern, dass ich es selbst über das Logistik Center machen kann, gib mir bitte einfach die Adresse wo ich es hinschicken kann. Dann geht es auf meine eigenen Kosten, aber ich hab echt keinen Nerv mehr für so ein Theater. 

​@Jessiejackson 

schau mal ob der Retoureschein vielleicht in deiner App hinterlegt wurde.

Hier war auch so ein Fall, wo das Label per Mail gesendet werden sollte und dann über die App abrufbar war,

​@noreply Nein, da ist auch nichts. 
 

​Habe die ganze Sache an die Verbraucherzentrale gemeldet. Das ist absolut unglaublich was hier für ein Schwachsinn betrieben wird. Bei der Hotline kann keiner helfen, auf meine Mails wird nicht mehr reagiert, im O2 Shop wird man mit den Worten „für dieses Problem ist mir meine Zeit zu schade, daran verdiene ich kein Geld, ich muss ja irgendwie meine Miete zahlen“ weggeschickt und auch hier passiert absolut nichts. 
Mir ist es schleierhaft wo das Problem liegt einfach dieses Handy zurückzunehmen. Versenden auf eigene Kosten ist ohne richtige Adresse auch eher schwierig. Sowas habe ich noch nicht erlebt. ​Solang sich seitens O2 keiner mehr darum bemüht bleibt das Handy im Karton und spätestens wenn O2 kein Geld mehr von mir bekommt werdet ihr euch wohl melden. Guten Rutsch 🎊 @o2_Solveig 

Hi ​@Jessiejackson, dass es mit der Retoure so umständlich wurde, tut mir leid. Wie ich sehe, wurde dir der Retourenschein nun per Post zugesandt.

Ist er bei dir angekommen und konntest du das Gerät zurück senden?

Viele Grüße, Ines.

Guten Morgen,

Nein, ich habe bisher immer noch nichts bekommen. Konnte also das Handy noch nicht zurücksenden   ​@o2_Ines 

​@o2_Ines Jetzt ganz plötzlich, nachdem O2 gemerkt hat, dass ich das eingezogene Geld habe zurückbuchen lassen, bekomme ich den Retoureschein per E-Mail. Und dann steht auf dem Schein noch, dass das Handy aus Kulanz zurückgenommen wird. Das ist ehrlich die größte Frechheit, die ich bis dato erlebt habe. Die ganze Zeit war das nicht möglich, aber wenn’s um Geld geht geht alles ganz schnell. 
 

Hallo ​@Jessiejackson, 

gut, dass du den Retourenschein dann endlich erhalten hast.

Es ist schade und ich verstehe deine Enttäuschung, wenn dir erst ein so nicht gewollter Vertrag gebucht wurde und es dann so schwierig wurde, das Handy zurückzusenden.

Viele Grüße,

Gerrit