Hallo @Lazomatodartso,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Bitte schreibe uns dein Anliegen auf Deutsch oder Englisch, damit unsere User verstehen, um was es geht.

Viele Grüße

Giulia

Ich bin sehr enttäuscht, ich habe das Telefon am 29. August bestellt, den Link erhalten und der fällige Betrag betrug 185,99 €. Ich habe diesen Betrag am 1. September bezahlt. Danach habe ich keine Bestätigungsnachricht erhalten, ich kenne nicht einmal die Bestellnummer und bin verwirrt. Ich konnte nicht verstehen, wohin das bezahlte Geld ging und warum sie mein bestelltes Mobiltelefon nicht geliefert haben. Kann mir jemand sagen, ob das normal ist?

Ich bin sehr enttäuscht, ich habe das Telefon am 29. August bestellt, den Link erhalten und der fällige Betrag betrug 185,99 €. Ich habe diesen Betrag am 1. September bezahlt. Danach habe ich keine Bestätigungsnachricht erhalten, ich kenne nicht einmal die Bestellnummer und bin verwirrt. Ich konnte nicht verstehen, wohin das bezahlte Geld ging und warum sie mein bestelltes Mobiltelefon nicht geliefert haben. Kann mir jemand sagen, ob das normal ist?

Edit o2_Sven 06.09.2023/15:41: Themen zusammengeführt

Hallo @Lazomatodartso ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Hattest du die erhöhte Anzahlung denn über einen der dir angebotenen Wege vorgenommen oder hattest du die Summe einfach überwiesen? Die üblichen Verdächtigen wie im Spamfilter des Emailpostfachs nachgeschaut hast du auch schon abgehakt?

Bitte verteile dein Anliegen desweiteren nicht über mehrere Themen, dies macht es nur unübersichtlich und schwieriger dir zu helfen.

Schöne Grüße, Sven