Ich habe im Juni 2022 ein Smartphone bei O2 bestellt. Es wurden daraufhin von O2 zwei Smartphones versendet, nicht mein Fehler. Eins habe ich innerhalb von der 14 Tagen zurück verschickt. O2 hat es bestätigt und akzeptiert.
Seit dem rufte ich den Kundenservice zwei mal im Monat an und es wird mir ständig versichert, dass Auftrag storniert werde, ich muss nur noch ein bisschen Geduld haben. Ein Witz.
Zuletzt im Oktober 2022 hat mir man geschworen, dass die Sache endgültig erledigt sei. Ich habe sogar eine Bestätigung der Gutschrift bekommen, dass das bereits gezahlte Summe gutgeschrieben wird (was bist jetzt nicht passiert ist).
Jetzt im Januar 2023 bekomme ich Brief von Inkassobüro, dass ich O2 angeblich Geld für das Smartphone schulde.
Wie kann es sein?
PS ich bin echt sauer und enttäuscht 😡