Was ist meiner Handy Bestellung los?

Hallo zusammen, 

Ich habe am 5.12. Mit meiner Vertragsverlängerung ein Samsung galaxy s20 Fe bestellt.

Die Auftragsbestätigung kam am 6.12.

Seitdem steht der Status auf "in Bearbeitung" 

Ich kann im Logistik center keine Dokumente einsehen, es wird immer angezeigt, dass kein Datensatz existiert. 

Seit gestern ist die Bestellung auch von "offen" in "abgeschlossene Bestellung" verschoben.

Das Handy war im bestellvorgang als "sofort lieferbar" gekennzeichnet, was auch ein Grund zur Bestellung war.

Ist es normal, dass ich überhaupt keine Information bekomme, wenn sie etwas verzögert?

Es ust auch kein my Handy Vertrag in meiner App aufgeführt.

Vielleicht kann mir hier ja jemand helfen?

Viele liebe Grüsse!

Ness