Was brauche ich, um ein Mobiltelefon zu kaufen?Ich bin portugiesischer Staatsbürger mit portugiesischen Papieren.

ok ich werde es verwenden danke für die empfehlung entschuldigung falls ich es falsch verstanden habe meinst du das ich bereits bezahlt wurde??? Denn wenn das der Fall ist, lassen Sie mich Ihnen sagen, dass sie mir nichts bezahlt haben. Ich habe seit 3 ​​Tagen keine Antwort von O2 erhalten

Ich habe große Angst, dass mein Geld nicht wirklich zurückerstattet wird.. weil ich keine Antwort von o2 erhalten habe und der Postbote angeblich 3 Tage vergangen ist

Nur noch das, die Retoure muss erst mal bei o2 ankommen, dann wird deine Stornierung bearbeitet, das dauert schon noch ein paar Tage, besonders da jetzt auch die Feiertage beginnen…

Wie lange die Rückerstattung dauert, haben wir jetzt auch schon mehrmals wiederholt geschrieben…

…mehr gibts nicht mehr zu erklären, du weißt jetzt alles…

Und dauert es so lange, bis die Rücksendung ankommt, 3 Tage? Ich hoffe nur, dass mein Geld nicht verschwendet wird

Jaaaaaa…

Hallo @o2_Micha , bitte, ich bitte Sie am 29. um Ihre Hilfe und ich habe ein iPhone 14 pro max bestellt, von dem mir gesagt wurde, dass ich 185,99 € zahlen muss, die ich bezahlt habe, und am nächsten Tag erhielt ich eine Nachricht, dass mein Paket zurückgegeben wurde weil es nicht hatte Es war niemand zu Hause, was eine Lüge ist, weil das Haus meine Arbeit ist und es jetzt fast 24 Stunden geöffnet ist. Ich möchte eine Rückerstattung und niemand sagt mir etwas oder o2 hat mir etwas per E-Mail geschickt. Ich bin verzweifelt, bitte helfen Sie mir und ich habe gesehen, dass es anderen Leuten mit diesem Problem geholfen hat

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 07.04.2023 / 09:02 Uhr

Hallo, bitte, ich bitte Sie am 29. um Ihre Hilfe und ich habe ein iPhone 14 pro max bestellt, von dem mir gesagt wurde, dass ich 185,99 € zahlen muss, die ich bezahlt habe, und am nächsten Tag erhielt ich eine Nachricht, dass mein Paket zurückgegeben wurde weil es nicht hatte Es war niemand zu Hause, was eine Lüge ist, weil das Haus meine Arbeit ist und es jetzt fast 24 Stunden geöffnet ist. Ich möchte eine Rückerstattung und niemand sagt mir etwas oder o2 hat mir etwas per E-Mail geschickt. Ich bin verzweifelt, bitte helfen Sie mir und ich habe gesehen, dass es anderen Leuten mit diesem Problem geholfen hat

Weil ich angeblich 4 Wochen warten muss, wenn ich die Zahlung in 1 Tag gemacht habe und ich Beweise habe, dass ich alles habe und mir niemand etwas über mein Geld sagt, schickt mir niemand eine E-Mail, nichts, ich brauche mein Geld jetzt

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 07.04.2023 / 09:02 Uhr 

Hallo, bitte, ich bitte Sie am 29. um Ihre Hilfe und ich habe ein iPhone 14 pro max bestellt, von dem mir gesagt wurde, dass ich 185,99 € zahlen muss, die ich bezahlt habe, und am nächsten Tag erhielt ich eine Nachricht, dass mein Paket zurückgegeben wurde weil es nicht hatte Es war niemand zu Hause, was eine Lüge ist, weil das Haus meine Arbeit ist und es jetzt fast 24 Stunden geöffnet ist. Ich möchte eine Rückerstattung und niemand sagt mir etwas oder o2 hat mir etwas per E-Mail geschickt. Ich bin verzweifelt, bitte helfen Sie mir und ich habe gesehen, dass es anderen Leuten mit diesem Problem geholfen hat

Weil ich angeblich 4 Wochen warten muss, wenn ich die Zahlung in 1 Tag gemacht habe und ich Beweise habe, dass ich alles habe und mir niemand etwas über mein Geld sagt, schickt mir niemand eine E-Mail, nichts, ich brauche mein Geld jetzt

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 07.04.2023 / 09:02 Uhr

@Jose concepcion Bleibe bitte in deinem Thread. Hier geht es zudem um ein anderes Thema.

Dir würde mehrmals alles erklärt. Es gibt keinen Grund verzweifelt zu sein. Du musst nur Geduld haben. Vielleicht hast Du jemanden im Bekanntenkreis, der Dich bei Verständnisproblemen unterstützen kann.

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 07.04.2023 / 09:02 Uhr

Es ist nicht erwünscht, dass mein Freund mein Geld braucht, dass ich das Opfer nicht kenne, das gebracht wird, um Dinge zu erhalten, und dass sie mich jetzt 1 Monat warten lassen wollen, um mir mein Geld zu geben, wenn ich an einem Tag bezahle. ? Es erscheint mir nicht fair und es tut mir leid, aber ich meine nicht, dass ich 185,99 € gelähmt habe, ohne etwas tun zu können. Ich glaube nicht, dass ich Beweise dafür habe, dass ich alles habe. Ich meine, und ich muss 1 Monat warten, bis sie mir Geld geben, das MEIN ist, entschuldigen Sie, aber ich stimme nicht zu

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 07.04.2023 / 09:02 Uhr

@Jose concepcion Ich kann die Aufregung sehr gut nachvollziehen und bedaure es sehr, dass die Zustellung des gewünschten Handys nicht vorgenommen werden konnte.
Die Enttäuschung darüber ist mehr als verständlich.
Bitte beachte für die weitere Konversation und aller Anspannung dennoch, dass Doppelpostings nicht gewünscht sind, diese machen die Bearbeitung unübersichtlich und können zu Verzögerungen führen.
Deine Beiträge habe ich aus diesem Grund zusammengeführt, lass uns weitere Fragen bitte hier besprechen.
Zum Glück hast du im Verlauf bereits ganz großartige Unterstützung erhalten, vielen Dank dafür an alle Beteiligten 🌻
Wenn ein Handy nicht zugestellt werden kann und es retour geht, erfolgt automatisch eine Rückabwicklung des Ratenplans und bereits geleistete Anzahlungen sowie etwaige Versandkosten werden automatisch erstattet.
Sobald das Handy bei uns eingegangen ist und die Rückabwicklung abschließend bearbeitet wurde, wird dir dies auch noch einmal per Mail bestätigt.
Du musst du also wirklich keine Sorgen machen: Du bekommst dein Geld in jedem Fall wieder.
Halte uns hier auch gerne auf dem Laufenden und berichte, sobald dich die Mail zur Retourenbestätigung dich erreicht hat.

Gruß
Antje

Ich habe diese E-Mail jetzt erhalten, was folgt

Edit o2_Antje: Auftragsnummer entfernt / 07.04.2023 / 10:26 Uhr

Bitte übersetze das Wort Geduld in deine Sprache! Wie oft sollen wir es dir jetzt noch erklären, das alles normal abläuft und du dein Geld wieder zurück bekommst. Das dauert aber noch ein paar Tage, deshalb Geduld, Geduld, Geduld…

Vielleicht kann dir auch jemand von Deutsch ins Portugiesisch übersetzen, helfen.

@Jose concepcion Super, damit ist der nächste Bearbeitungsschritt abschlossen.
Das Handy ist eingegangen und die Rücknahme akzeptiert worden.
Im nächsten Schritt wird dir die Anzahlung zurückerstattet, hab da bitte noch ein klein wenig Geduld.

Gruß
Antje

Ich verstehe nicht, warum ich diese E-Mails erhalten muss, wenn ich auf meine Rückerstattung warte, weil mein Telefon nie angekommen ist. Ich verstehe nicht, warum sie mir das schicken ,

Ich bin schon sehr genervt und frustriert. Ich warte seit 2 Wochen auf mein Geld zurück und nichts, sie schicken mir nur bedeutungslose E-Mails und das Geld wird nie zurückerstattet. Wie können sie mir etwas schicken, damit ich eine Rechnung sehen kann? eine E-Mail, die ich nie erhalten habe, um zu sagen, dass MEINE RÜCKERSTATTUNG IN BEARBEITUNG IST, jetzt senden sie mir diese

Ich verstehe nicht, warum ich diese E-Mails erhalten muss, wenn ich auf meine Rückerstattung warte, weil mein Telefon nie angekommen ist. Ich verstehe nicht, warum sie mir das schicken ,

Ich bin schon sehr genervt und frustriert. Ich warte seit 2 Wochen auf mein Geld zurück und nichts, sie schicken mir nur bedeutungslose E-Mails und das Geld wird nie zurückerstattet. Wie können sie mir etwas schicken, damit ich eine Rechnung sehen kann? eine E-Mail, die ich nie erhalten habe, um zu sagen, dass MEINE RÜCKERSTATTUNG IN BEARBEITUNG IST, jetzt senden sie mir diese

Edit Vilureef: weiteres Thema verschoben! 11.4.23/15:51

Hier ist der Nachweis meiner Zahlung 😡😡😡😡😡

Edit: Screenshot bearbeitet - o2_Marco 23.05.2023 10:10

Hier ist der Nachweis meiner Zahlung 😡😡😡😡😡

Edit: Screenshot bearbeitet - o2_Marco 23.05.2023 10:11

Die Anzahlung ist nicht mal 1 Woche her... 

Wann genau wurde storniert? 

Die Erstattung folgt 1-2 Wochen nach Storno automatisch.

Wenn du die Anzahlung leistest und O² deine Bestellung genehmigt, sprich annimmt, erhältst du eine weitere Email als Auftragsbestätigung. Wenn das kommt, kannst du sicher sein, dass du dein Gerät geliefert bekommen wirst. 

Und nur mal so; es ist nicht hilfreich, wenn man eine Bestellung tätigt, diese noch nicht mal bezahlt und dann weitere Bestellungen auf gibt. Dadurch erregst du nur den Verdacht, unehrlich zu sein und dir gewisse Dinge irgendwie zu beschaffen. Es macht so oder so keinen Sinn, 5 Bestellungen abzugeben. 

Ich habe meine Bestellung aufgegeben und meine erste Zahlung geleistet und am nächsten Tag habe ich eine E-Mail von dwxir erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde, weil angeblich der Postbote bei meinem Haus vorbeigeschaut hat und ich nicht da war, was eine Lüge ist, weil es mein Arbeitsplatz ist, an dem ich lebe , ich meine, ich bin 24 Stunden dort, jetzt fordere ich meine Rückerstattung an und sie schicken mir nur eine E-Mail mit allen Arten von Rechnungen und weniger als MEINE RÜCKERSTATTUNG MEINES GELDES. Ich warte seit Tagen darauf und habe keinerlei Antwort erhalten. Ich habe bereits Leute gesehen, die seit 2 Monaten warten. Wenn ich diese Woche meine Rückerstattung nicht erhalte, muss ich rechtliche Schritte einleiten kann nicht möglich sein. Dass Sie zahlen müssen, wenn Sie das Geld in 1 Tag erhalten, und es 1 Monat oder mehr Tage zurückerstatten, glaube ich überhaupt nicht ... Ich habe einen Beweis für meine BEZAHLUNG VON ALLEM ... Ich brauche das Geld und denke Ich werde getäuscht, aber ich werde nicht 1 Monat lang 2 Monate mit verschränkten Armen bleiben, ohne etwas zu tun. Sie haben mir bereits eine Bestätigungs-E-Mail mit der Stornierung gesendet, dass meine Rückerstattung in Bearbeitung ist und das Geld nie ankommt

Ich musste andere Verfahren durchführen und konnte es nicht, weil sie mir das Geld vorenthalten haben

@Jose concepcion 

Nochmal: 

es kann 1-2 Wochen dauern ❗

@o2_Micha Ich habe meine Bestellung aufgegeben und meine erste Zahlung geleistet und am nächsten Tag habe ich eine E-Mail von dwxir erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde, weil angeblich der Postbote bei meinem Haus vorbeigeschaut hat und ich nicht da war, was eine Lüge ist, weil es mein Arbeitsplatz ist, an dem ich lebe , ich meine, ich bin 24 Stunden dort, jetzt fordere ich meine Rückerstattung an und sie schicken mir nur eine E-Mail mit allen Arten von Rechnungen und weniger als MEINE RÜCKERSTATTUNG MEINES GELDES. Ich warte seit Tagen darauf und habe keinerlei Antwort erhalten. Ich habe bereits Leute gesehen, die seit 2 Monaten warten. Wenn ich diese Woche meine Rückerstattung nicht erhalte, muss ich rechtliche Schritte einleiten kann nicht möglich sein. Dass Sie zahlen müssen, wenn Sie das Geld in 1 Tag erhalten, und es 1 Monat oder mehr Tage zurückerstatten, glaube ich überhaupt nicht ... Ich habe einen Beweis für meine BEZAHLUNG VON ALLEM ... Ich brauche das Geld und denke Ich werde getäuscht, aber ich werde nicht 1 Monat lang 2 Monate mit verschränkten Armen bleiben, ohne etwas zu tun. Sie haben mir bereits eine Bestätigungs-E-Mail mit der Stornierung gesendet, dass meine Rückerstattung in Bearbeitung ist und das Geld nie ankommt 

Edit: personal data in​ the screen deleted, 11.04.2023, 16.50 Uhr, o2_Micha​​​​​​

o2_Giulia, 11.04.2023, 16:56: verschoben von

zu bestehendem Beitrag

Aber ich habe etwas gelesen, das besagte, dass meine Rückerstattung nicht möglich sein könnte, wenn ich meine Bestellnummer bei der Zahlung nicht eingebe. Ich möchte, dass jemand klärt, ob es automatisch ist und was ich tun soll. weil ich mit meiner VISA-Karte bezahlt habe