warte auf Rückzahlung

Hallo,

wie lange ist das her?

LG

Ca. 1 Woche

das komisch ist ich habe 4,99€ erhalten Versandkosten aber nicht die Anzahlung in Höhe von 185€.

zahlt man das getrennt aus.

Hallo,

dass weiß ich nicht, aber deine Anzahlung wirst du auch zurück bekommen.

LG

Ja fragt sich nur wann? Ist ja nicht wenig Geld. Und das man seine Geld hinterher laufen muss ich schon unverschämt 

Hallo @DonnieDarko , schön dass du dich hier meldest 😊

Schade, dass der Anlass dafür nicht so schön ist.

Die Versandkosten und die Anzahlung werden separat ausgezahlt, wie du schon vermutet hast. Wartest du noch auf die Rückzahlung deiner 185 €, oder hast du sie mittlerweile wieder zurück auf deinem Konto?

Lass es uns auf jeden Fall wissen, wenn du hierzu noch Unterstützung brauchst.

LG, Rebecca

Hallo Rebeca,

ja ich warte immernoch darauf.

sehr ärgerlich😢😡

wenn super wenn du mich da unterstützt könntest.

Lg Daniella

Hallo Rebeca,

ja ich warte immernoch darauf.

sehr ärgerlich😢😡

wenn super wenn du mich da unterstützt könntest.

Lg Daniella

Hi Daniella @DonnieDarko ,

Ich schau mir das gerne genauer an. Ich hab dir dazu eine Privatnachricht über den User o2_Support geschickt. Du findest sie in deiner Inbox.

Wenn du die Nachricht eantwortet hast, gibt doch bitte kurz hier im Thread Bescheid, dann sehe ich das schneller 🙂

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

ich was jetzt was du mit thred meinst. 

ich habe auf deine Nachricht geantwortet.

lg Daniella

Hallo @DonnieDarko ,

Danke dir für die nette Unterhaltung 🙂 Ich habe ein Ticket für die Auszahlung erstellt, damit sie jetzt manuell angestoßen wird und du deine geleistete Anzahlung so schnell wie möglich zurück bekommst.

LG, Rebecca

Guten Morgen,

erstmal Dankeschön.

was denkst du Wielange das jetzt noch dauern wird? 
 

lg

Daniella

Hallo,

ca. 14 Tage.

LG

Ernsthaft noch weitere 2 Wochen ? 😡

Hallo,

leider ja.

LG

Hallo @DonnieDarko ,

Die Rückzahlung über das Ticket nimmt bis zu 2 Wochen in Anspruch, das stimmt.

Es tut mir Leid, dass du schon so lange darauf warten musst, aber ich bin sicher, dass du deine Anzahlung bald wieder zurück hast.

LG, Rebecca

Hallo @DonnieDarko ,

Ich hab ein kleines Update zu deiner Rückzahlung: von der Fachabteilung kam die Info, dass es sich bei der verzögerten Auszahlung um eine allgemeine Einschränkung handelt. Die Rückzahlungen werden jetzt nach und nach so schnell wie möglich manuell abgearbeitet.

LG, Rebecca

Hallo @DonnieDarko ,

Länger wird es dadurch sicherlich nicht dauern, ich wollte dich mit dieser Information bloß auf dem Laufenden halten. Ich persönlich finde Warten ist besonders dann anstrengend, wenn man keine Updates bekommt 🙂

LG, Rebecca

Guten Morgen Rebecca,

da hast du recht. Dankeschön 😊

Hallo @DonnieDarko ,

Ich verabschiede mich vorerst in den Urlaub. Solltest du noch weitere Fragen haben, melde dich dennoch jederzeit gerne. Du wirst hier so schnell wie möglich von uns Moderator:innen und der Community eine Antwort bekommen 😊

Ich drücke die Daumen, dass deine Rückzahlung bald durch ist.

LG, Rebecca

Ja heute wider angerufen. Man wieder es weiterleiten und ich soll 2 weitere Wochen warten. 
🤬🤬🤬🤬🤬🤬..

ich denke ihn anwaltlich Hilfe werde ich mein Geld nicht wieder kriegen.

das schlimmste ist noch am Ende des Gespräch versucht mir die Dame eine Mobilfunkvertrag zu verkaufen.. Für wie dumm hält man mich denn???

Hi @DonnieDarko 
dank dir für deine Rückmeldung. 👍
Deinen Ärger und Frust kann ich verstehen und nachvollziehen. 
Ich habe mir deine Anfrage angesehen und kann dir mitteilen, dass es am 16.11. noch einmal eine Änderung gab.
Vermutlich hattest du noch einmal Kontakt mit einem anderen Kundenkanal. Dieser hat die Auszahlung nochmals aufgenommen und an seine Ansprechpartner weitergeleitet.
Dieses sieht formal und systemtechnisch gut aus. 
Wann genau das Geld bei dir auf dem Konto ist, kann ich nicht sehen (1-10 Werktage)  Ich gehe davon aus, dass jetzt alles klappen wird. 
Für den schleppenden Verlauf können wir uns nur entschuldigen 😌

grüße
Michael

Dankeschön…. Dann warte ich noch eine Paar Tage. Melde mich dann wenn das Geld da ist. 
gruss Daniella 

Hallo. Aso mittlerweile sind auch die 10 Tage vorbei. Und ich bekomme mein Geld einfach nicht zurück. Insgesamt sind schon über 7 Wochen vergangen..:🤬🤬🤬🤬🤬🤬