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vorzeitige vertragsauflösung stornieren

  • Feb. 11, 2023 11:37 PM UTC
  • 7 Antworten
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Besucher:in

Hallo, 

ich habe gestern aus Versehen auf vorzeitige Abzahlung geklickt, deswegen möchte ich fragen, ob es möglich ist, den Auftrag zur 

vorzeitigen Vertragsuflösung zu stornieren und weiter mit dem ursprünglichen Ratenzahlungsplan weiterzuzahlen.

Viele Grüße

 

Lösung von bs0

@Bollermann Sicher? Das ist kein Auftrag in dem Sinne, den man widerrufen kann.

Ich frage mich trotzdem wie man das aus Versehen macht. Mit nur einem Klick ist das nicht getan.

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    7 Antworten

    Cassy8
    Mitgestalter:in
    • Cassy8
    • Mitgestalter:in
    • Feb. 12, 2023 12:08 AM UTC

    @Alaa 123 

    Meines Wissens ist das nicht möglich. Einmal ausgeführt läuft der Prozess durch. 

      • Anonymous
      • Feb. 12, 2023 6:07 AM UTC

      @Alaa 123 : Ruf die Kundenbetreuung an. So kann es noch gestoppt werden.

       

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        • Feb. 12, 2023 6:53 AM UTC

        Guten Morgen @Alaa 123 

        am besten du rufst am Montag die Kundenbetreuung an. Heute ist da leider niemand 😔

         

        O2 Kunden-Hotline 

        Ganz gleich, welches Thema – ob Vertragsfragen, Rechnung oder Technik: wir sind für dich da.

        089 78 79 79 40 0

        Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr

        Also man kann eine Abbuchung wohl 10-7 Tagen vor Abbuchung noch stoppen. Also rufe am besten gleich Montag morgen bei der Kundenbetreuung an.

         

        Liebe Grüße 🖖 

        Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
          Frau Bollermann
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          Du kannst die vorzeitige Abzahlung per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de stornieren. 

           

          Bitte deine Daten und die Kundennummer und Vertragsnummer des myHandys nicht vergessen 🙂

          be kind 🙂 or be quiet🤫
            bs0
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            • Lösung
            • Feb. 12, 2023 9:03 AM UTC

            @Bollermann Sicher? Das ist kein Auftrag in dem Sinne, den man widerrufen kann.

            Ich frage mich trotzdem wie man das aus Versehen macht. Mit nur einem Klick ist das nicht getan.

            In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
              Cassy8
              Mitgestalter:in
              • Cassy8
              • Mitgestalter:in
              • Feb. 12, 2023 9:32 AM UTC

              @bs0 

              man kann es auch nicht wiederrufen. 
               

              und nein , mit einem klick ist es nicht getan, man bekommt sogar die Meldung das es eine nicht umkehrbare Aktion ist. 
               

              Etwas eigen Verantwortung darf man auch von o2 Kunden erwarten. 

              o2_Sven
              • o2_SvenModerator
              • Moderator
              • Feb. 15, 2023 12:53 PM UTC

              Hallo zusammen,

              es ist unter bestimmten Voraussetzungen und einer frühzeitigen Meldung möglich den Prozess zur vorzeitigen Vertragsauflösung noch zu stornieren. Wichtigster Punkt dabei ist, dass noch keine Zahlung des Restbetrags erfolgt sein darf. Ich habe bei dir auch einmal reingeschaut und die Vertragsauflösung wurde gestern storniert, @Alaa 123.

               

              Schöne Grüße, Sven

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