Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service

Hallo,

 

mein Tarifvertrag ist vor einigen Monaten geendet.

Trotzdem habe ich noch myHandy Abzahlungen, die ich gerne vorzeitig beenden möchte.

Ich habe aber keinen Zugriff mehr auf mein Konto, da mir dieses einfach nicht mehr angezeigt wird.

Dieses finde ich sehr Kundenfeindlich da ich nicht für immer weg bin und so aber die Lust verliere.

 

Bitte stellen sie mir eine Möglichkeit zur Verfügung um meine Verträge einzusehen!

 

Letzte Rufnummer war die 017XXXXX28

Edit o2_Antje: Rufnummer anonymisiert / 14.08.2023 / 17:53 Uhr

@royalrambo

hast du deinen myHandyRatenkaufvertrag mit deiner Vertragsnummer registriert?

Dann solltest du auch auf diesen Vertrag Zugriff haben.

 

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/my-handy

 

 

alternativ kannst du auch das Kontaktformular verwenden.😁

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/o2_My_Handy_Ratenplan/Vorzeitige_Abzahlung


Danke für deine Hilfe, da ich aber mehrere Abzahlungen über mein Vertragskonto habe (hatte), möchte ich da auch schon gerne Zugriff drauf haben, ohne jetzt alle offenen Abzahlungen und Rechnungen heraus zu suchen zu müssen.

 

ich würde die Beträge gerne vorzeitig abzahlen aber muß ja auch nachvollziehen können was da auf mich zu kommt.


@o2_Antje könntest du mir dabei helfen meine restlichen myhandy abzahlungen nachvollziehen zu können?

 

6 Stück habe ich gerade schon vorzeitig abbezahlt^^

 

Danke


poales hat dir doch geschrieben wie du dich mit deinem MyHandy-Vertrag registrieren kannst. Woran scheitert es?


Danke für deine Hilfe, da ich aber mehrere Abzahlungen über mein Vertragskonto habe (hatte), möchte ich da auch schon gerne Zugriff drauf haben, ohne jetzt alle offenen Abzahlungen und Rechnungen heraus zu suchen zu müssen.

Da wirst du aber nicht drum herum kommen ... wenn der Mobilfunkvertrag des Vertragskontos beendet wird/ist, dann hat man nach einer gewissen Zeit keinen Zugriff mehr darauf (alle "my Handy"-Verträge haben trotz der Darstellung im Vertragskonto des Mobilfunkvertrages eigene Kundennummern und müssen dann jeweils mit der entsprechenden Vertragsnummer separat für "mein o2" registriert werden, um Zugang zu haben).


Hallo @royalrambo ,

damit du eine Übersicht der noch offenen Ratenpläne erhältst, registriere dich bitte mit jedem einzelnen,
noch aktiven my Handy Vertrag, so wie es dir hier bereit mitgeteilt worden ist. 

Dann kannst du jederzeit auf die Daten zugreifen. 
Tatsächlich ist es nicht möglich, eine Übersicht zu haben, wie es noch war, als der Mobilfunkvertrag aktiv war. 

Liebe Grüße Maria

 


Deine Antwort