Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vorzeitige myHandy Abzahlung nach Tarif Vertragsende

  • August 14, 2023
  • 6 Antworten
  • 62 Aufrufe
R
Besucher:in

Hallo,

 

mein Tarifvertrag ist vor einigen Monaten geendet.

Trotzdem habe ich noch myHandy Abzahlungen, die ich gerne vorzeitig beenden möchte.

Ich habe aber keinen Zugriff mehr auf mein Konto, da mir dieses einfach nicht mehr angezeigt wird.

Dieses finde ich sehr Kundenfeindlich da ich nicht für immer weg bin und so aber die Lust verliere.

 

Bitte stellen sie mir eine Möglichkeit zur Verfügung um meine Verträge einzusehen!

 

Letzte Rufnummer war die 017XXXXX28

Edit o2_Antje: Rufnummer anonymisiert / 14.08.2023 / 17:53 Uhr

Lösung von o2_Maria

Hallo @royalrambo ,

damit du eine Übersicht der noch offenen Ratenpläne erhältst, registriere dich bitte mit jedem einzelnen,
noch aktiven my Handy Vertrag, so wie es dir hier bereit mitgeteilt worden ist. 

Dann kannst du jederzeit auf die Daten zugreifen. 
Tatsächlich ist es nicht möglich, eine Übersicht zu haben, wie es noch war, als der Mobilfunkvertrag aktiv war. 

Liebe Grüße Maria

 

    6 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • August 14, 2023

    @royalrambo

    hast du deinen myHandyRatenkaufvertrag mit deiner Vertragsnummer registriert?

    Dann solltest du auch auf diesen Vertrag Zugriff haben.

     

    https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/my-handy

     

     

    alternativ kannst du auch das Kontaktformular verwenden.😁

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/o2_My_Handy_Ratenplan/Vorzeitige_Abzahlung

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      R
      Besucher:in
      • royalrambo
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 14, 2023

      Danke für deine Hilfe, da ich aber mehrere Abzahlungen über mein Vertragskonto habe (hatte), möchte ich da auch schon gerne Zugriff drauf haben, ohne jetzt alle offenen Abzahlungen und Rechnungen heraus zu suchen zu müssen.

       

      ich würde die Beträge gerne vorzeitig abzahlen aber muß ja auch nachvollziehen können was da auf mich zu kommt.

      R
      Besucher:in
      • royalrambo
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 14, 2023

      @o2_Antje könntest du mir dabei helfen meine restlichen myhandy abzahlungen nachvollziehen zu können?

       

      6 Stück habe ich gerade schon vorzeitig abbezahlt^^

       

      Danke

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29

      poales hat dir doch geschrieben wie du dich mit deinem MyHandy-Vertrag registrieren kannst. Woran scheitert es?

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • August 15, 2023

      Danke für deine Hilfe, da ich aber mehrere Abzahlungen über mein Vertragskonto habe (hatte), möchte ich da auch schon gerne Zugriff drauf haben, ohne jetzt alle offenen Abzahlungen und Rechnungen heraus zu suchen zu müssen.

      Da wirst du aber nicht drum herum kommen ... wenn der Mobilfunkvertrag des Vertragskontos beendet wird/ist, dann hat man nach einer gewissen Zeit keinen Zugriff mehr darauf (alle "my Handy"-Verträge haben trotz der Darstellung im Vertragskonto des Mobilfunkvertrages eigene Kundennummern und müssen dann jeweils mit der entsprechenden Vertragsnummer separat für "mein o2" registriert werden, um Zugang zu haben).

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • August 23, 2023

        Hallo @royalrambo ,

        damit du eine Übersicht der noch offenen Ratenpläne erhältst, registriere dich bitte mit jedem einzelnen,
        noch aktiven my Handy Vertrag, so wie es dir hier bereit mitgeteilt worden ist. 

        Dann kannst du jederzeit auf die Daten zugreifen. 
        Tatsächlich ist es nicht möglich, eine Übersicht zu haben, wie es noch war, als der Mobilfunkvertrag aktiv war. 

        Liebe Grüße Maria

         

        Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica