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Gelöst

vorzeitige Anzahlung

  • April 16, 2024
  • 6 Antworten
  • 80 Aufrufe
S
Besucher:in

Guten Abend.

 

Ich habe die vorzeitige Anzahlung meines Handys beantragt. Vor 5 Wochen habe ich bereits Bescheid bekommen, dass es nach 14 Tage erledigt sein soll. Es ist jedoch bis heute nichts weiter passiert.

 

Freundliche Grüße 

Sabrina von Rekowski 

Lösung von o2_Sven

Hallo @Sabrinavr ,

also bei uns ist zur vorzeitigen Auflösung des my Handy Vertrags bislang noch keine Zahlung der dadurch entstehenden Restsumme eingegangen, daher ist der Prozess gerade auch noch in der Warteposition. Sobald dies passiert ist, wird es hier auch mit dem Rest weitergehen.

 

Schöne Grüße, Sven

    6 Antworten

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • April 16, 2024

    Hallo @Sabrinavr ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Der noch ausstehenden Restbetrag bei deinem myHandy Vertrag, den du vorzeitig abbezahlen möchtest, ist auch schon an uns gegangen? Ansonsten müssten wir dann einmal schauen was hier mit der Deaktivierung selber ist.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    S
    Besucher:in
    • Sabrinavr
    • Autor
    • April 16, 2024

    Hallo Sven,

     

    wenn ich mich bei meinO2 anmelde, steht dort in Bearbeitung, und die Option, die vorzeitige Zahlung abzubrechen. 

      bielo
      Legende
      • bielo
      • April 17, 2024

      und die Option, die vorzeitige Zahlung abzubrechen. 

       

      Magst du davon mal einen Screenshot hier einstellen?

       

      steht dort in Bearbeitung

       

      Dann ist o2 leider noch nicht so weit.

        o2_Sven
        • o2_SvenModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • April 18, 2024

        Hallo @Sabrinavr ,

        also bei uns ist zur vorzeitigen Auflösung des my Handy Vertrags bislang noch keine Zahlung der dadurch entstehenden Restsumme eingegangen, daher ist der Prozess gerade auch noch in der Warteposition. Sobald dies passiert ist, wird es hier auch mit dem Rest weitergehen.

         

        Schöne Grüße, Sven

        Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
          S
          Besucher:in
          • Sabrinavr
          • Autor
          • April 19, 2024

          Hallo Sven, 

           

          ich habe zwischenzeitlich mit der kundenhotline telefoniert. Es soll nächste Woche abgebucht werden.

           

          Freundliche Grüße 

           

          Sabrina 

            o2_Steffen
            • o2_SteffenTeam
            • Team
            • April 19, 2024

            Prima @Sabrinavr, vielen Dank, dass du dich hier noch einmal kurz gemeldet hast.💙

            Somit wissen wir hier nun auch Bescheid.

            Falls noch etwas sein sollte, gebe uns hier gerne wieder Bescheid.

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