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Vorzeitige Abzahlung widerrufen

Einsteiger:in
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Guten Morgen, 

Ich habe meine vorzeitige Abzahlung vom 03.09.2026 am 06.09.2026 per Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen. Nach ewigen Hin und her, Missverständnissen, mit dem Kundenservice und einer erneuten Mail habe ich am 08.10.2026 die Bestätigung erhalten. In meinem O2 Account wurde allerdings der komplette my Handy Vertrag widerrufen und heute der Restbetrag abgebucht, anstatt dass die Raten weiter laufen.

Was kann ich noch tun? Irgendwie komm ich nicht weiter mit dem Kundenservice. 

3 Antworten

poales
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  • October 20, 2026

​@Glubschi1953 

rufe dort an

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
bs0
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  • October 20, 2026

Das ist kein Widerruf in dem Sinne, die E-Mail an widerruf@cc.o2online.de war also nicht richtig.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Einsteiger:in
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Laut Kundenservice war der Widerruf da schon richtig. Ich bekam auch eine Antwort am 18.09.2026 dass Sie die richtige Kundennummer brauchen obwohl diese beim Widerruf dabei stand. Danach habe ich nochmals alle Daten als Antwort geschickt und kurze Zeit später eine Rückmeldung erhalten dass der Widerruf für die vorzeitige Abzahlung nicht fristgerecht war, obwohl nur drei Tage zwischen Beantragung und Widerruf lagen. Wahrscheinlich gab es ein Missverständnis in der Kommunikation beim Kundenservice. Bei den Rufnummern oben komm ich nicht durch. Ich schreibe nochmal übers Kontaktformular mit dem Widerruf vom 06.09.2026 als Anhang. 

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