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Vorzeitige Abzahlung stornieren my handy vertrag

  • 21 November 2021
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Hallo ich würde gerne meine vorzeitige Vertragsauflösung für Myhandy Vertrag stornieren wäre das möglich ?

 

Edit by o2_Manuela: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife → o2 my Handy & Finanzierung

7 Antworten

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Hallo,

rufe bitte morgen früh ab 9:00 Uhr die Rechnungsabteilung 089787979456 an, vielleicht lässt es sich noch stoppen.

LG

-
o2_Manuela

Hallo @Thebrother , 

herzlich Willkommen in unserer Community!:snowman2:

Konntest du die vorzeitige Vertragsauflösung noch stoppen?

Die vorzeitige Abbezahlung kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.

Wenn wir dich noch unterstützen können, gebe uns gerne hier bescheid :slight_smile:

Liebe Grüße:sparkles:

Manuela

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T
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Ich hatte bei euch angerufen vor paar Wochen und es hieß das es storniert wurde hab sogar ne Sms bekommen zur Bestätigung ein anderer Kollege von euch meinte jedoch das es abgelehnt wurde obwohl ich es vor den 14 Tagen bescheid gegeben habe was ich überhaupt nicht verstehe 

o2_Manuela

Hallo @Thebrother , 

danke für deine Rückmeldung.

Das ist ja merkwürdig:thinking:

Gerne schaue ich mir das näher für dich an.

Lass uns dafür einmal in die Privatnachrichten wechseln, da ich noch eine Verifizierung von dir benötige.

Du bekommst gleich eine Nachricht von o2_Support.

Liebe Grüße:snowman2:

Manuela

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Wieso antwortet ihr nicht im privat Chat ? Unfähiger Kundenservice.

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Was für einen privaten Chat? Meinst du die Nachrichten? Hier ist ja nicht der Kundenservice und es kann schon mehrere Tage dauern bis eine Antwort kommt.

Eigentlich war es früher so, dass die Stornierung nur wenige Tage möglich ist. Eventuell hat sich etwas inzwischen geändert, aber das könnte die Ablehnung erklären.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Solveig

Hallo @Thebrother ,

ich habe dir per privater Nachricht geantwortet.

Leider war die Abbuchung der Einmalzahlung für das Handy nicht mehr zu stoppen. Die Nachricht hätte 14 Tage vor dem 10.11.2021 kommen müssen. Das war das Deaktivierungsdatum.

Gruß, Solveig

 

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