Ich sollte meinen MyHandy Sparpläne vorzeitig abbezahlen per Einzug von O2. Das ist dann nicht geschehen und ich habe es dann per Banküberweisung am 25.07.2022 an O2 mit meiner Kundennummer als Verwendungszweck überwiesen. Etwa 14 Tage später hatte sich in der O2 App nichts getan. Also habe ich mit einem Mitarbeiter von O2 geschrieben. Er konnte nicht sehen das etwas eingegangen ist und hat es vermerkt gehabt. Dies stand auch am nächsten Tag in der App. Er hat mir Versichert das er sich persönlich darum kümmert. Am Freitag hatte ich dann die Mahnung im Briefkasten das ich Zahlen soll. Wie wäre der einfachste Weg um das Problem zu lösen?
Lösung von Bollermann
Zur Antwort springen
