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Vorzeitige Abzahlung des Handyvertrags – Abbuchung des Restbetrags

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Ich habe die vorzeitige Abzahlung des Handyvertrags beantragt. Daraufhin habe ich einen Brief erhalten, in dem mir mitgeteilt wurde, dass am 14. August der gesamte Restbetrag in Höhe von 260 € abgebucht wird.

Heute habe ich jedoch festgestellt, dass nur der normale Betrag von 26 € abgebucht wurde. Die Abbuchung wird zudem in der App nicht angezeigt.

Ich bitte um eine kurze Rückmeldung, warum der Restbetrag von 260€ bisher nicht abgebucht wurde.

    6 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • August 14, 2026

    Hallo ​@Ayyoub89 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Die Abbuchung konnte am 14. August nicht mehr veranlasst werden. 
    Der neue Abbuchungstermin ist jetzt der 31.08.2026. 
    Gruß, Solveig 

    Besucher:in
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    • Ayyoub89
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 14, 2026

    Danke für Ihre Nachricht.

    Das heißt, es werden nicht 260 €, sondern 234 € abgebucht, da die bereits erfolgte Abbuchung von 26 € davon abgezogen wurde, richtig?

    The_Voice_70
    Legende
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    ​@Ayyoub89 

    Richtig. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • August 14, 2026

      Hallo ​@Ayyoub89 ,
      genau so ist es.
      So, wie es auch The Voice_70 schreibt. 
      Gruß, Solveig 

        Besucher:in
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        • Ayyoub89
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 2, 2026

        Guten Tag ,

        Sie teilten mir mit, dass der Betrag für die vorzeitige Ablösung des Handyvertrags am 31.08.2026 abgebucht wird. In der App wird der Vertrag bereits als „abbezahlt“ angezeigt, allerdings wurde der Betrag bisher noch nicht von meinem Konto abgebucht.

        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • September 7, 2026

        Hallo ​@Ayyoub89,

        ich wollte hier nochmal bei dir nachfragen, wie denn der aktuelle Stand bei dir ist. 😊 Ist die Abbuchung zwischenzeitlich erfolgt und hat damit alles so geklappt, wie es sollte?

        Gib uns gerne kurz Rückmeldung, damit wir wissen, ob dein Anliegen damit erledigt ist. 🙂

        Viele Grüße
        Daniela

        Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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