Vorzeitige Ablösung myHandy

Ich bezweifel es da dein Kundenkonto ausgeglichen ist. Genau kann ich es jedoch nicht wissen, falls nochmals abgebucht werden sollte zurückbuchen oder auf Gutschrift warten?

Allerdings gibt es immer wieder mal Differenzen zwischen dem was Sache ist und was angezeigt wird.

Ruf mal morgen die Rechnungsstelle an 089787979456. Ich gehe jedenfalls von aus das alles i.O. ist

Edit Vilureef: Unmark answer! 01.08.22/22:10

Sorry wollte den Beitrag eigentlich noch nicht auf gelöst stellen.

Hallo zusammen,

ich hatte die vorzeitige Ablösung meines Handys beantragt. Dies hat auch alles wunderbar geklappt inkl. schriftlicher Bestätigung, dass der Betrag im Juli abgebucht wird. Wie angekündigt hat man das Geld im Juli abgebucht.

Jetzt lese ich aber in meinem Kundenportal, dass die vorzeitige Ablösung erst im August erfolgt.

Wird der Betrag jetzt versehentlich nochmals eingezogen?!

Viele Grüße 

Marcel 

Edit Vilureef: doppelte Themen zusammengelegt! Beachte bitte die Netiquette! 01.08.22/22:20

Hallo,

nein wird er nicht.

LG

Hallo @marcelwalter ,

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du zu uns gefunden hast! 🌻

Bitte entschuldige, dass es länger dauert mit einer Antwort.

Hast du inzwischen neue Infos für uns.

Danke an @Vilureef und @Trackdeluxe für die Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea,

leider gibt es noch nichts neues.

Im meinen Vertragsdaten steht immer noch “vorzeitige Rückzahlung zum 18.08.2022“.

Kannst du mir sagen was hier dann Sache ist? Zweimal werde ich nicht zahlen, ihr habt ja bereits im Juli abgebucht. ;)

Viele Grüße 

Marcel 

Wenn der korrekte Betrag im Juli eingezogen wurde dann ist damit dein Kundenkonto ausgeglichen, entweder wird im August nichts oder 0€ abgebucht.

Hallo @marcelwalter ,

passt nun alles für dich? Falls du weitere Fragen oder Probleme haben solltest komme gern wieder auf uns zu.

Hast du bereits einmal in unsere o2 News geschaut?

Viele Grüße,

Andrea