Hallo,
leider ist die Hotline überlastet, weshalb ich hier nun meine Frage stelle.
Ich habe eine Mahnung für mein Handy Ratenzahlungspan erhalten, die ich aber rechtzeitig überwiesen habe und habe jetzt auch aktuell Guthaben in meinem Account. Nun steht aber in meinem Account, dass ich mein Handy im Mai vorzeitig rückzahlen muss. Leider ist das im Moment nicht möglich. Kann man dies wieder rückgängig machen, dass ich im Mai auch ganz normal die ratenzahlung abbezahle?
Hallo 
lich willkommen!
Hast du bei der Überweisung die Kundennummer des betreffenden My Handy Vertrages angegeben oder möglicherweise eine andere (weiterer My Handy, Mobilfunk, DSL-Vertrag)?
Einen stornierten Ratenzahlungsplan können wir nicht wieder reaktivieren, bezüglich der Zahlungsmodalitäten wendest du dich am besten an die Kollegen der Kundenbetreuung:
Viele Grüße,
Katja 
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