Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Vorläufe Abzahlung stornieren -> Mein Fehler. Trotzdem möglich?

  • January 1, 2022
  • 5 Antworten
  • 190 Aufrufe
E
Besucher:in

Guten Tag,

 

soeben habe ich in meinem o2 Konto entdeckt, dass der Ratenzahlungsplan für mein iPhone 13 Pro Max aufgelöst wurde und eine vorzeitige Abzahlung zum 13.01 veranlasst wurde.
Ich muss hier auf jeden Fall gestehen, dass das mir zu verschulden ist. Leider habe ich die letzten Monate nicht wirklich aufgepasst. Dadurch konnte seit Oktober kein Geld von dem Konto abgebucht werden, das ich angegebn habe.
Das Geld für diese Raten habe ich aber natürlich. Für die vollständige Abzahlung aber leider nicht.
Ist es noch möglich, den die vorläufige Abzahlung zu stornieren. Die fälligen Raten, inklusive der für diesen Monat, würde ich dann selbstversätndlich sofort überweisen. Außerdem würde ich mein Abzugskonto ebenfalls gern ändern, weil dieses nicht mehr wirklich in Benutzung ist.



Liebe Grüße

Lösung von Bollermann

Hallo @EinsStudent 

Beantragt der Kunde die vorzeitige Abzahlung, kann man diese innerhalb von 14 Tagen zurück nehmen. 

 

Löst o2 den myHandy Ratenkauf aufgrund Nichtzahlung vorzeitig auf, kann man das nicht rückgängig machen. 

    5 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • January 1, 2022

    Wenn o2 den Vertrag aufgelöst hat, wirst du wahrscheinlich nichts machen können. Ruf am Montag die Kundenbetreuung an und lasse dich mit der Rechnungsabteilung verbinden. Nur dort kann man dir eventuell helfen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Kurt
    E
    E
    Besucher:in
    • EinsStudent
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 1, 2022

    Wenn o2 den Vertrag aufgelöst hat, wirst du wahrscheinlich nichts machen können. Ruf am Montag die Kundenbetreuung an und lasse dich mit der Rechnungsabteilung verbinden. Nur dort kann man dir eventuell helfen.

     

    Auch wenn das erstmal nicht besonders gut für mich klingt, bedanke ich mir trotzdem für die schnelle Antwort.
    Das mit dem Anruf werde ich dann am Montag Morgen direkt erledigen.
     

    o2_Kurt
    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • Lösung
    • January 1, 2022

    Hallo @EinsStudent 

    Beantragt der Kunde die vorzeitige Abzahlung, kann man diese innerhalb von 14 Tagen zurück nehmen. 

     

    Löst o2 den myHandy Ratenkauf aufgrund Nichtzahlung vorzeitig auf, kann man das nicht rückgängig machen. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Kurt
    E
    Besucher:in
    • EinsStudent
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 1, 2022

    Hallo @EinsStudent 

    Beantragt der Kunde die vorzeitige Abzahlung, kann man diese innerhalb von 14 Tagen zurück nehmen. 

     

    Löst o2 den myHandy Ratenkauf aufgrund Nichtzahlung vorzeitig auf, kann man das nicht rückgängig machen. 

    Alles klar. Dann muss ich mal schauen, ob es trotzdem irgendeine Lösung gibt.
    Im Notall über das O2-Inkasso..
    Danke für die schnelle Antwort!

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • January 12, 2022

    Hallo @EinsStudent ,

     

    tut mir leid, dass die Auflösung des Ratenplans nicht mehr aufgehalten werden kann :frowning2:

    Vielen Dank aber für deine schnelle Kontaktaufnahme und den Versuch (und euch für die Antworten, @bs0 & @Bollermann !).

    Viele Grüße,
    Kurt

    Signatur :)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica