IMS APN ist vorhanden, aber man kann VoLTE im Android-Menü partout nicht aktivieren, ist nur grau hinterlegt.
Was kann man tun?
Lösung von Tom_
Zur Antwort springenLösung von Tom_
Zur Antwort springencircensis schrieb:das ist normal dass die das behaupten 😉, denn die Leute vom Hersteller-Support wissen oft zu diesen Thema (meiner Erfahrung nach) nicht gerade viel..
Hallo Tom,
habe eben den Support-Chat von Nokia "angerufen" - die sagen, der Operator, also Telefonica stellt die Konfiguration bereit und nicht der Hersteller. Laut IMEI unterstützt das Gerät VoLTE.
Ergibt auch irgendwie Sinn, da die WAP-Einstellungen früher auch vom Netzbetreiber und nicht vom Hersteller kam.mit dem APN Settings hat VoLTE und WIFI-Calling recht wenig zu tun. Es ist leider so, dass für beide Technologien bei Android Smartphones die Netzbetreiber-Konfigurationen in der Firmware integriert sein müssen. Das lässt sich selbst in der Regel auch nicht irgendwie nachrüsten oder so.. (auch wenn es erste Erfolge bei gerooteten Oneplus Smartphones gibt)
Dear Mr. Pietschmann, Thank you for contacting Nokia Mobile Care. The device is capable of VoLTE and Wi-Fi-Calling, your provider must be compatible with us. The network provider should provide you with specific network settings, same as the ones you receive, when for the first time you insert a SIM card into a device, a SMS with network settings from the provider specific to your device arrive. Without these settings, no device would work in the network. So in order for you to have Wi-Fi Calling and VoLTE, the provider must send you specific network settings for Wi-Fi calling and VoLTE. If you have any further questions, please feel free to contact us again. Best regards, Nokia Mobile Care565605:5
Dear Nils Pietschmann, Thank you very much for contacting us back! How did you notice that VoLTE is not activated on your current account and not working good? Can you please send us a screenshot or comment if when you are going on a call, on the top of the status bar, are you able to see the 4G or 3G symbol? If you will see the 4G symbols it means that VoLTE is working properly! Waiting for your kind feedback, we wish you a nice day! Best Regards,Nokia Mobile Care. You can also reach us via chat daily, between 09:00 and 18:00. The Live Technical Support Channel is easily accessible from the Nokia support application your Nokia smartphone and from your PC, at: https://www.nokia.com/en_int/phones/support#contact-us .English support is available 24/7. We will be happy to help you! The exclusive licensee of the Nokia brand for phones and tablets. Nokia is a registered trademark of Nokia Corporation, Visit us online at www.nokia.com/mobile-support © 2018 HMD global All rights reserved. You might receive an invitation to fill in a short survey to help us improve our care for you. We would love it if you would take a few minutes to send us your feedback! If your case isn't resolved yet, please get back to us and we will help additionally. 565605:5
circensis schrieb:Hallo Nils,
Hallo Tom,
hier ist der Original-Text vom Nokia-Support, die sich das Thema definiitv genauer angeschaut haben.
Fazit: OEM und Netzbetreiber schieben den schwazen Peter hin und her, für den Endnutzer extrem unbefriedigend.
circensis schrieb:Denke ich nicht dass Nokia dafür Geld nimmt, die Provider hierzulande zu unterstützen. .. Bei einigen Smartphones von Xiaomi und des nicht gerade bekannten, asiatischen Herstellers "Blackview" klappt es ja auch mit VoLTE im Telefonica Netz.
Hallo Tom,
da ich auch ein wenig vom Fach bin - wahrscheinlich müßte Telefonica Nokia für die Firmware-Anpassungen bei Nokia bezahlen, wozu sie wahrscheinlich nicht bereit sind.
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