Hallo, ich wollte vor ca zwei Wochen einen aktuellen Herbstdeal mit Handy und Simkarte buchen. Nach Klärung aller unterlagen bekam der Shop-Mitarbeiter eine Ablehnung von O2 “die maximale Anzahle an Herbstdeals sei bereits vergeben”. Ich sagte ihm “ dann machen wir jetzt alles wieder rückgängig und ich buche einen normalen Vertrag. An dem Tag habe ich mein neues Telefon mit Simkarte direkt mitgenommen. ca. vier Tage später erhalte ich eine Rechnung von O2 über den im Laden stornierten Vetrag.
Ich weiß grad nicht was ich machen soll. Der Shop äußert sich nicht dazu.
Hat bereits jemand mit sowas Erfahrungen gemacht und kann mir weiterhelfen?
Lösung von o2_Dennis
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