Vertragsverlängerung mit neuem Handy

vor 2 Jahren
6 August 2021
10 Antworten
127 Aufrufe

Janke1987
Neuling
4 Antworten

Schönen guten Tag zusammen .

Nun zu meinem Anliegen. Habe einen meiner 2 Verträge inklusivem neuen Handy Samsung A52 verlängert . Da ich von der Handybestätigung noch nichts gehört habe, habe ich beim Service nachgefragt und die Aussage erhaltenen es liegt daran das es nicht lieferbar ist . Anschließend habe ich im Bestellchat die Aussage bekommen das es nicht gebucht werden kann weil es momentan eine Störung gibt . Habe also jetzt zwei unterschiedliche Aussagen. Laut Hotline könnte ich ja wiederufen . Is ja kein proplem wenn es nicht lieferbar ist ,aber bekomme keine richtige Antwort vom Service .

Danke im vorraus

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Lösung von MariaMostrich 7 August 2021, 08:38

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10 Antworten

MariaMostrich
1664 Antworten
vor 2 Jahren
7 August 2021
Lösung

Hallo @Janke1987 ,

Das du deine aktive VVL widerrufen kannst ist doch die richtige Antwort. Manchmal sind die Geräte auch in den O₂ Shops verfügbar, obwohl nicht online lieferbar. Das könntest du ja erst einmal prüfen und dann entscheiden, ob du dir das Gerät A52 in einem Shop kaufst.

Schöne Grüße MariaMostrich

Janke1987
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 2 Jahren
7 August 2021

Habe Jetzt den Vertrag Widerrufen . Nach gestern 2 Stunden im Chat hatte ich keine Lust mehr . Kurz nach dem Chat bekam ich eine SMS das Samsung die Vermarktung vom A52 eingestellt hätten . Das ganze is doch recht seltsam . Vertrag verlängert mit Handy . Dann im Chat nachgefragt ist nicht Lieferbar . Im Bestellchat hieß es dann Teschnische Störung es wäre alles in Ordnung. Und keine 17 min später bekam ich die SMS das sie die Vermarktung einstellt .

Hallo,

vielleicht haben noch Reseller dein gewünschtes Smartphone im Angebot, dann kannst du auch dort verlängern.

Benutzerebene 7

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Janke1987,

du kannst wie von @MariaMostrich bereits erwähnt mal in einen O2 Shop gehen und dort nachfragen ob die dieses Gerät da haben.

Ungünstig ist dies alle mal gelaufen da bin ich ganz bei dir.

Janke1987
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 2 Jahren
7 August 2021

Hoffe wenigstens das es mit dem Widerruf ohne Propleme klappt. Bin mal gespannt ob man in den Medien was hört das Samsung die Vermarktung einstellt . Kann ich mir nicht so ganz vorstellen, da das A52 ja momentan sehr gefragt ist .

Benutzerebene 7

@Janke1987 ich glaube auch nicht das die “Vermarktung” an sich eingestellt wurde sondern Samsung leidet unter den Folgen der Halbleiterknappheit Samsung spürt die Folgen der Halbleiterknappheit (faz.net)

Janke1987
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 2 Jahren
7 August 2021

Ich auch nicht . Anstatt gleich zu sagen das es nicht lieferbar ist. Nein mehrere Aussagen von alles ok bis hin Vermarktung eingestellt .Keine Ahnung ob es stimmt oder nicht ,da überleg ich mir 2 mal ob ich die Verträge verlängern soll . Denk auch das es an der Knappheit der Halbleiter liegt .

o2_Sven
Moderator
13065 Antworten
vor 2 Jahren
20 August 2021

Hallo @Janke1987 ,

das Samsung A52 wird direkt über o2 nicht mehr vermarktet auf Grund der Lieferknappheit von Samsung, resultierend aus dem Halbleitermangel den @Castiel ja bereits ansprach.

Ist ansonsten der Widerruf denn erfolgreich umgesetzt worden oder besteht hier noch Handlungsbedarf? Melde dich gerne wieder bei uns.

Schöne Grüße, Sven