Hallo
Ich habe am 29.01.2021 mein vertragverlängert und dazu mein Tarif gewechselt mit Handy Bestellung. Mir würde gesagt das mein Konto überprüft wird ob ich es zahlen kann und dass ich dann eine Rückmeldung peer e-mail bekomme bis jetzt habe ich nichts bekommen. Würde mich freuen wenn mir das jemand erklären könnte.
Lg
Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben Digitales Wohnzimmer → o2 my Handy
Lösung von o2_Steffen
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Herzlich willkommen in der Community 
Ich habe soeben unter der Rufnummer für dich nachgeschaut, mit der du hier in der Community registriert bist.
Allerdings sehe ich unter dieser Rufnummer weder eine Vertragsverlängerung noch eine Handybestellung.
Kann es sein, dass dies evtl. als kompletter Neuvertrag durchgeführt wurde?
Gebe mir bitte kurz Bescheid, damit wir in die PNs wechseln können um noch weitere persönliche Daten auszutauschen, um die Bestellung auch finden zu können.
LG Steffen
Hallo Steffen
Ich weiß es nicht , aber kann sein :s ich hatte nochmal angerufen und mir würde gesagt das der OK schon raus ist aber ich habe nichts bekommen an eine Bestätigung.
Könnten sie bitte für mich nach gucken?
Lg Leiiii
Hallo
du wirst gleich eine PN von uns erhalten, damit wir die persönlichen Daten austauschen können, damit ich für dich nachschauen kann.
LG Steffen
Guten Tag,
Ich habe mein Vertrag verlängert + Partnerkarte ( die ich erhalten habe) + neues Handy was ich noch nicht bekommen habe, würde mich über eine Info freuen
LG
Hallo
willkommen in der o2 Community. 
Bislang steht die Bestellung des Handys auf Wartend Hardware Versand. Bitte habe noch etwas Geduld, du wirst informiert, wenn es weitergeht.
Grüße
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