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Frage

Vertragsnummer Ungültig

Forum|Forum|4 years ago
November 8, 2021
11 Antworten
187 Aufrufe

Shizune007
Besucher:in

Hallo,

ich habe mir ein Handy bestellt OHNE Mobilfunkvertrag sondern einfach nur über MyHandy.

Ich möchte mich seit Monaten ganz normal als MyHandy Kunde registrieren, um meinen Ratenplan etc. einzusehen, aber ich habe meine Vertragsnummer nicht und keiner will sie mir geben.

Ich habe schon 4 mal vergeblich beim Support angerufen, die konnten kein gutes Deutsch und haben auch nicht verstanden was ich will.

Dann hatte ich die Schnauze voll und bin zum Shop gegangen, die haben mir dort zwar eine vermeintliche Vertragsnummer gegeben, jedoch ist diese beim Registrieren UNGÜLTIG.

Als Kunde fragt man sich da doch schon was das ganze eigentlich soll :(

ich bitte um Hilfe!

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
November 8, 2021

Hallo,

dann hast du bisher Pech mit den Mitarbeitern gehabt. Nur über die Kundenbetreuung bekommst du die Vertragsnummer. Probiere es bitte erneut.

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Shizune007
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
November 8, 2021

Mir wurde ja eine Nummer gegeben, der Typ sagte ja auch es wäre die Vertragsnummer zu meinem Gerät aber diese ist nunmal Ungültig.

Ich war persönlich in unserem örtlichen O2-Shop :(

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Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
November 8, 2021

Hallo,

auf deinem Kontoauszug steht die Kundennummer vom my Handy. Über diese bekommst du über die Hotline die Vertragsnummer mitgeteilt. Kannst ja vergleichen ob es die gleiche ist, die du vom Shop bekommen hast. Wenn sie übereinstimmt, liegt ein Fehler bei dir vor.

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Shizune007
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
November 8, 2021

Ja die Hotline hatte mir tatsächlich mal eine Nummer gegeben die auch falsch war. Habe eben nachgeschaut und es ist wirklich die Selbe wie die, die mir im Shop gegeben wurde.

Ich denke ich werde wohl nochmal dahin müssen -.-

trotzdem vielen dank

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Shizune007
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
November 8, 2021

Wäre echt cool wenn es hier einen Moderator gäbe, der mir da direkt weiterhelfen kann :(

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Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
November 8, 2021

Wäre echt cool wenn es hier einen Moderator gäbe, der mir da direkt weiterhelfen kann :(

Hallo,

dazu musst du ein paar Tage Geduld haben.

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o2_Steffen
Team
Forum|Forum|4 years ago
November 13, 2021

Hallo @Shizune007, :wave: :blush:

du wirst gleich von unserem o2support-Account eine PN zwecks Datenaustausch erhalten.

LG Steffen

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8

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o2_Steffen
Team
Forum|Forum|4 years ago
November 16, 2021

@Shizune007, ich habe dir soeben per PN geantwortet. Wenn alles mit der Nummer funktioniert hat, kannst du diesen Beitrag gerne als Lösung markieren.

LG Steffen

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