Vertrag Verlängert, Handy nicht geliefert, keine Rückmeldung. Widerrufen? Handy geklaut

Hallo ​@Hotwheels02,
vielen Dank für deine Antwort auf meine persönliche Nachricht. Ich habe den zuständigen Fachbereich dazu kontaktiert und warte nun auf eine Rückmeldung. Ich bin da dran und melde mich sobald ich weitere Informationen bekomme. Bitte entschuldige die ganzen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße Bianca

​@Hotwheels02 Ich habe Rückmeldung aus dem Fachbereich bekommen. Der 3. o2 My Handy Vertrag wird storniert und dir per E-Mail bestätigt das sollte sogar noch heute im Laufe des Tages klappen. Zudem wird der fehlende Rabatt auf deinem Mobilfunkvertrag aktiviert. Ich schaue Montag direkt noch einmal nach ob alles wie mit dem Fachbereich abgesprochen geklappt hat und melde mich hier noch einmal. Einige zusätzliche Informationen habe ich dir als persönliche Nachricht geschickt.
Liebe Grüße Bianca

Ich melde mich noch einmal zurück ​@Hotwheels02 Es sieht alles sehr gut aus. Der dritte My Handy Vertrag wurde bereits storniert und eine Auszahlung der bereits abgebuchten Gebühren beauftragt. Der Rabatt auf die Grundgebühr wird zu heute noch aktiviert so dass dann alles auch vom Preis her passt. Ich schaue morgen noch einmal rein und prüfe den Rabatt. Wenn das alles erledigt ist, mache ich noch einen Guthabenbuchung für die Versandkosten. 
Liebe Grüße Bianca 

Hallo Bianca,

Ja tatsächlich das Handy ist rausgenommen worden, Super. Wenn der Rest jetzt noch klappt wäre das Traumhaft.

Du müsstest eigentlich befördert werden für deinen Einsatz 😉

Vielen Dank

Gruß Simon

Ich bin einfach froh, dass alles so gut geklappt hat und ich dir helfen konnte ​@Hotwheels02 🤗 Ich schaue direkt morgen noch einmal nach und melde mich noch einmal.
Liebe Grüße Bianca

Ich habe gerade noch einmal nachgeschaut ​@Hotwheels02. Der Rabatt ist nun auch aktiv und somit alles wieder so wie es sein soll. Ich werde gleich noch die Guthabenbuchung für die Versandkosten einrichten, dass dadurch entstehende Guthaben wird dann mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. Ich behalte den Beitrag hier weiter im Auge. Solltest du also noch Nachfragen haben, melde dich gerne hier noch einmal.
Liebe Grüße Bianca