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Vertrag über telefon ohne mein wissen abgeschlossen

  • January 8, 2026
  • 6 Antworten
  • 51 Aufrufe
P
Besucher:in

Ich wurde am 25.11 abends angerufen und mir wurde im Telefonat zugesichert, dass ich ein Handy bekomme da ich schon so lange Kunde bin das  ausschließlich 4,99 € kostet und keine weiteren Gebühren, Ratenzahlungen oder Zusatzkosten anfallen.

Über eine Anzahlung, einen Gesamtpreis von 337,00 €, eine Ratenzahlung über 36 Monate oder einen Eigentumsvorbehalt wurde ich nicht aufgeklärt und habe dem nicht zugestimmt. Auf meine E-Mails wird nicht geantwortet und am Telefon kommt auch nichts zustande egal wie oft ich noch anrufe! Hab die erste rate wieder zurück geholt bei der Bank und schon kommt eine Mahnung! Das handy liegt noch versiegelt bei mir! Kann mir irgendjemand eine Adresse nennen wo ich es hin schicken kann 

 

    6 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • January 8, 2026

    Moin,

    nutze https://www.o2online.de/service/retoure/ für die Rücksendung

    Nutze https://www.o2online.de/assets/blobs/agb/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden/ Für der Widerruf.

    Widerrufe den Vertrag und und das Handy. Nutze die E-Mail: widerruf@cc.o2online.de Für den Widerruf.

    Live long and prosper 🖖
    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • January 8, 2026

    ​@Preiwed  Moment.  

    Wann genau hast du das Handy erhalten?  Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    schluej
    Legende
    • schluej
    • January 8, 2026

    ​@Bollermann bzw. nach dem Zugang der Widerrufsbelehrung.

    Aber Du hast recht 25.11. dürfte eng werden mit 14tagen.

    Wenn dem Vertrag per Link zugestimmt wurde wird O2 den Vertrag nicht widerrufen.

     

    Live long and prosper 🖖
    P
    Besucher:in
    • Preiwed
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 8, 2026

    Nein ich habe keinen link bestätigt, ich hab es jetzt erst Anfang Januar bei der Kontrolle der Kontoauszüge gesehen! Dann schau ich in die o2 app und siehe da ein neuer vertrag in der liste! 

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • January 8, 2026

    ​@schluej bei Dienstleistungen (Tarif) ab Erhalt der Widerrufsbelehrung, für Waren (myHandy) ab Erhalt dieser. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • January 18, 2026

    Hallo ​@Preiwed, schön, dass du dich hier meldest, auch wenn der Anlass natürlich kein angenehmer ist. Es tut mir leid, dass deine Erfahrung an der Hotline nicht positiv war. So sollte es wirklich nicht laufen.

    Ich sehe, dass du dich hier bereits ein wenig austauschen konntest. Haben dir die Hinweise zum Widerruf weitergeholfen? Für eine gezieltere Unterstützung wäre es hilfreich, wenn du noch das genaue Zustelldatum des Handys nennen könntest. Dann können wir die relevanten Fristen besser einschätzen.

    LG, Senay

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