Vertrag stoniert. Ich habe nach der Bestellung trotzdem eine Auftragsnummer bekommen.

Was ist alles in der Auftragsbestätigung aufgeführt?

Hallo Bumer.

Dort steht Z: APPLE IP16 PRO CLEARCASE+20W CHARGER.

lg

Also hast du für die AirPods keine Auftragsbestätigung bekommen.

​@mrk.scb solange du keine konkrete Ablehnungs-Email erhalten hast, sollte es noch alles laufen und lediglich die Bestellungen zusammengefasst worden sein. Möglicherweise kann ein Moderator mal drauf gucken, wenn deine Bestellungen mit deinem Forenaccount abrufbar sind, sprich dein Forenaccount mit einen Kundendaten verbunden ist.

Ja das wäre Super danke für eure Hilfe

Moin ​@mrk.scb.

Toll, dass du deine Frage zur Bestellung hier bei uns einbringst. Damit willkommen in unserer Community 😊

Ärgerlich, dass du gerade nicht weißt, was los ist. In deinem E-Mail Spam Postfach hast du auch keine weitere Mail von uns finden können?

Libertas hat Recht, da sollten wir einmal genauer nachschauen um zu prüfen, was nun genau storniert wurde 🤔 Hast du denn auch andere Verträge bei uns, die schon aktiv sind? Denn dein Communityaccount hat gerade keine Verbindung zu einem Kundenkonto bei uns.

Für den Fall haben wir hier zusammengefasst, wie du dich mit deinem Vertrag bei uns anmeldest: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community

Wenn du dich mit dem neuen Login noch einmal hier meldest, prüfen wir gerne dein Anliegen zur Bestellung.