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Hallo,

mein ExPartner hatte mir gestern ein Bild von einem Brief/Mahnung von einem o2 myhandy Vertrag geschickt.

der Vertrag läuft über seinen Namen aber mit der Adresse seiner Mutter und MEINEN Bankdaten. Ich habe nie ein Vertrag für ihn gezahlt und er weis nix davon. Wir kriegen beide keine Auskunft über diesen Vertrag da wir beide die  nötigen Infos die man angeben muss nicht kennen. Ich weis nur die Kundennummer und brauche dringend Hilfe weil es wird monatlich schon seit Monaten Geld von meinem Konto eingezogen.

 

mit freundlichen Grüßen 

Hallo,

ich empfehle dir den Widerruf der Einzugsermächtigung.

LG

Hallo @LynaWallendszud ,

Willkommen in der Community.

Der Widerruf des Bankeinzugs ist schon mal für dich der erste Schritt, 
das ist korrekt. Ich kann verstehen, dass ein solchen Schreiben erstmal verunsichert. 

Als nächstes sollte der Vertragsinhaber, bzw. derjenige, auf dein der Vertrag läuft, 
sich noch mal an die Kolleg;innen der Hotline wenden und bitten, dass die vierstellige
persönliche Kundenkennzahl per Post zugeschickt wird. 

Diese Person kann sich auch, am besten zusammen mit der Person, dessen Adresse als
Kontaktanschrift hinterlegt ist, an einen Shop wenden. Wenn dort die Personalausweise vorgezeigt werden
und dann die Daten übereinstimmen, kann dort auch die Kennzahl verschickt werden, oder die Kolleg;innen
vor Ort können vielleicht sogar schon direkt weiterhelfen. 

Hier dürfen wir leider in solchen Fällen auch keine Auskunft geben. 

Liebe Grüße Maria

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