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Vertrag

  • April 11, 2026
  • 6 Antworten
  • 37 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem My Handy Vertrag und bin etwas verunsichert.

Die Rate sollte ursprünglich am 30.03.2026 automatisch von meinem Konto abgebucht werden, jedoch war zu diesem Zeitpunkt nicht genug Geld auf dem Konto, sodass die Abbuchung fehlgeschlagen ist.

Daraufhin habe ich den Betrag von 43,50 € selbst am 02.04.2026 per Überweisung bezahlt. Die Zahlung wird inzwischen auch in der App als „bezahlt“ angezeigt.

Zusätzlich habe ich vorsichtshalber noch 1 € überwiesen, da ich eine Mahnung über 44,50 € erhalten habe.

Trotzdem wird mir in der App weiterhin „Rate überfällig“ angezeigt und der Bereich „My Handy“ wird teilweise nicht mehr korrekt angezeigt bzw. ist verschwunden.

Außerdem scheint es so, als würde die Zahlung nicht mehr automatisch abgebucht werden.

Meine Fragen:
- Ist noch ein Restbetrag offen?
- Wird der Status automatisch aktualisiert oder muss das manuell geprüft werden?
- Wird die zukünftige Zahlung wieder automatisch abgebucht?
- Ist alles in Ordnung mit meinem Vertrag?

Vielen Dank für eure Hilfe!

edit o2_Gerrit 11.04.2026 verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung

6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 11, 2026

Diese Fragen wird dir am Montag das Mahnwesen beantworten. 089 78 79 79 456 Mo-Fr 8-18 Uhr!

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 11, 2026

Hallo ​@AndrySoll ,

Willkommen hier in der Community.
Ich habe das soeben geprüft und kann dich beruhigen.
Beide Überweisungen sind hier eingegangen und korrekt verbucht worden. 

Die nächste Rate, inkl. 1,20 € Mahngebühr wird am 18.04. fällig.

Viele Grüße
Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 11, 2026

​@o2_Maria 

Die nächste Rate, inkl. 1,20 € Mahngebühr wird am 18.04. fällig.

die Frage war: 😉

Wird die zukünftige Zahlung wieder automatisch abgebucht?

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 12, 2026

Hallo ​@AndrySoll ,

bitte entschuldige, die Frage habe ich ganz übersehen. 😊
Aktuell ist hier die Zahlungsart “Überweisung” hinterlegt.
Bitte überweise daher die fällige Rate zum 18.04.26

Zusätzlich zu den Mahngebühren wird auch noch die Rücklastschriftgebühr
in Höhe von 4 € fällig. Bitte rechne diese mit ein, bei deiner nächsten Überweisung. 😊

Viele Grüße
Maria

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Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 12, 2026

​@AndrySoll 

zum 18.5. sollte dann wieder eingezogen werden, wenn du am 18.4. alles überwiesen hast. Du kannst übrigens unter Meine Daten prüfen ob eine Bankverbindung hinterlegt ist.

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 12, 2026

Hallo ​@AndrySoll ,

korrekt, wenn die neue fällige Rate fristgerecht zum 18.04. von dir überwiesen wurde,
sollte es mit der Abbuchung am Mai wieder funktionieren.

Viele Grüße
Maria

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