Verträge nicht unter Mein O2

vor 4 Jahren
11 April 2020
5 Antworten
139 Aufrufe

Shadow1587
Neuling
2 Antworten

Hallo Zusammen,

habe vor kurzem zwei Apple Watches bestellt und auch erhalten. Diese sind allerdings nicht unter Mein O2, oder MyHandy auffindbar. Auch unter Bestellungen ist nie was erschienen. Was stimmt denn da nicht?

5 Antworten

o2_Michi
Moderator
17059 Antworten
vor 4 Jahren
18 April 2020

Hallo @Shadow1587 ,

willkommen in der Community. :relaxed:

Sorry wegen der späten Antwort, aktuell ist eine Menge los bei uns.

Warst du angemeldet bei der Bestellung oder hattest du deine Daten bei der Bestellung nochmal (unangemeldet) neu eingetragen? Bei Letzterem ist die Wahrscheinlich hoch, dass die Apple Watches auf separaten Kundenkonten gelandet sind. In diesem Fall kannst du die Geräte aber direkt hier registrieren und hast dann Zugriff auf den jeweiligen Ratenplan.

Bei Fragen, einfach fragen. :wink:

Viele Grüße,

Michi

Shadow1587
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 4 Jahren
19 April 2020

Huhu.

Dankeschön 😊. Die späte Antwort ist kein Problem.

Ich war bei der Bestellung angemeldet. Leider wurden die Bestellungen trotzdem unter seperaten Konten platziert und habe sie mittlerweile registriert.
ist es möglich die beiden Konten mit meinem Hauptkonto zu verknüpfen, damit ich in der App direkt alles übersichtlich sehen kann ohne umloggen zu müssen?

Grüße