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Versicherung aufgezwungen

S
Besucher:in

Hallo ich brauchte ein neues Handy und habe heute im O2 Shop ein neues Handy zusätzlich zum Vertrag abgeschlossen. Sie meinte ich bekomme kein Handy mehr ohne eine Versicherung für 13.99 Euro im Monat... ich will die nicht, aber sie wollte es mir nicht ohne abschließen. Ist das die neue Politik oder wurde ich betrogen? 

    10 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 2, 2026

    Warum bist du nicht einfach gegangen? Niemand *zwingt* dich. Jedenfalls ist das kein Betrug, sondern moralisch bedenklich. Durch den Abschluss einer zusätzlichen Versicherung gibt es mehr Provision.

      Joe Doe
      Legende
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      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • March 2, 2026

      ​@SchleswigHolstein Original o2 Shop oder o2 Partneragentur? 

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      The_Voice_70
      Legende
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      Für mich hört sich sowas immer nach PA an. 

      Ich bin mal gespannt wann es o2 so vor die Füße fällt das sie es merke. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        S
        Besucher:in

        Original O2 Shop.

        The_Voice_70
        Legende
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        Wurden da noch andere Netze außer o2 angeboten? 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        S
        Besucher:in

        Ich brauchte ein neues Handy und alle meine Verträge laufen dort. Noch kann ich widersprechen, wollte aber eben klären, ob das wirklich so stimmt.

        The_Voice_70
        Legende
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        Im Shop hast du kein Widerrufsrecht. 

        Und es ist definitiv falsch das eine Versicherung zwingend abgeschlossen werden muss. 

         

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        noreply
        Legende
        • noreplyLegende
        • March 2, 2026

        Nein, es bleibt dir überlassen OB und WO du eine Handyversicherung abschließt.

        Bei Apple Geräten würde ich zum Beispiel nie eine Waldundwiesenversicherung abschließen, sondern immer einen Apple Care Plus Plan.

         

         

        "Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"
          o2_Maria
          • o2_MariaModeratorin
          • Moderatorin
          • March 2, 2026

          Hallo ​@SchleswigHolstein ,

          Willkommen hier in der Community.

          Oh je, das höre ich so tatsächlich zum ersten Mal.
          Natürlich musst du keine Versicherung zu deinem Handy abschließen, 
          das bleibt dir ganz alleine überlassen. 🙈

          Du kannst natürlich noch versuchen, ob du von dem Vertrag der Versicherung zurück treten kannst.
          Ich würde aber auch an deiner Stelle eine schrifltiche Beschwerde dazu über das Kontaktformular einreichen.
          Damit dem nachgegangen werden kann. 

          Viele Grüße
          Maria

          Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
            The_Voice_70
            Legende
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            ​@SchleswigHolstein 

            https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Tarif_&_Vertrag/Sonstiges

            Würde ich den nehmen. 

            Und direkt mit Händlerbeschwerde. Sowas ist absolutes “no go”. 

            Würde mir da sowas noch im Dropdown wünschen als Auswahlpunkt. 

            Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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