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Versand meines Geräts per DHL

  • July 27, 2023
  • 2 Antworten
  • 90 Aufrufe

Hallo. Vor einer Woche habe ich über o2 my handy online ein iPhone 14pro bestellt. Es wurde innerhalb von zwei Tagen nach der Bestellung per DHL geliefert, aber ich habe es nicht erhalten, da DHL die Adresse nicht finden konnte.  Laut DHL-Sendungsverfolgung des Pakets steht, dass das Paket an den Absender zurückgesendet wird. Hat jemand diese Erfahrung gemacht und was soll ich als nächstes tun, ich möchte nicht mein Geld zurück, sondern mein Gerät erneut verschicken?

2 Antworten

schluej
Legende
  • July 27, 2023

Moin,

Kundenbetreuung anrufen oder auf einen O2 Mod. warten (der braucht etwas).


o2_Dennis
  • Moderator
  • July 31, 2023

Hallo @Aleksandar94,

wenn die Bestellung nicht zugestellt werden konnte und wieder bei uns eintrifft, wird der dazugehörige o2 MyHandy vertrag storniert. Anschließend hast du dann die Möglichkeit das Gerät erneut zu bestellen. Hattest du mit dem Handy zusammen auch einen Vertrag bestellt?

VG
Dennis