Versand an falsche Adresse

Hallo @OneAngrySir und @Lotti_Karotti,

das Kundenkonto gehört Lotti_Karotti, und in diesem Konto war die Adresse als Kontaktadresse hinterlegt. Daher wundere ich mich, dass die Adresse als unbekannt gilt. Bei der Online-Verlängerung werden alle Daten, einschließlich der Adresse, erneut angezeigt. Diese hätte dann auch korrigiert werden können, falls sie falsch war. Selbst wenn ein Fehler passiert sein sollte, ist das sehr ärgerlich und ungewöhnlich. Um den Fehler nachvollziehen zu können, bräuchten wir einen Screenshot oder einen anderen Beleg.

Leider ändert das nichts an der Tatsache, dass wir das gewünschte Bundle jetzt nicht mehr liefern können. Dafür möchte ich mich entschuldigen.
Natürlich ist es möglich, die Vertragsverlängerung zu stornieren. Soll ich das für dich in die Wege leiten?

Liebe Grüße, Maren 🌼