Unmöglich Geräte ohne Tarif und Schutz zum Warenkorb hinzuzufügen

Hallo ​@MrEeJee ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Welches Gerät möchtest du genau ohne Tarif bestellen ? 
Gruß, Solveig 

Ich habe es gerade mit einen 17 Maxx aus der Apfelserie probiert.

Wie der Te schreibt. 

Gerät auswählen - schutz ablehnen - Tarif ablehnen = wieder auf der Startseite der Geräte

Allerdings werden dann Geräte mit Tarif angezeigt.

​@MrEeJee 

Mal hier versucht? Bei mir hätte gerade es funktioniert.

https://www.o2online.de/e-shop/handys-ohne-vertrag?ohne-tarif=ja 

​@Frau Bollermann Über den Link bleibt das Problem leider bestehen.

​@o2_Solveig Wollte mir eine Apple Watch holen, habe es aber jetzt nun direkt über Apple abgewickelt. Das Problem sollte man sich aber trotzdem anschauen, da ich anscheinend nicht der einzige bin der dieses Phänomen hat.

Hallo ​@MrEeJee ,
schade, dass es nicht geklappt hat. 
Natürlich leiten wir das Problem weiter. 
Ich hoffe, es klappt beim nächsten Mal. 
Gruß, Solveig 

Guten Morgen,  habe das selbe Problem.  

Bevor die Frage aufkommt,  wir hatten vor, ein Xiaomi 6 Ultra in Gelb mit 24 Monaten zu bestellen. 

Landen aber immer auf dieser Seite, siehe Foto.  

Kann den Artikel nicht in den Warenkorb legen.  

Grüße 

H.B

Hallo ​@Chev2112,

vielen Dank für deine Nachricht.
Was passiert jetzt genau, wenn du “Weiter ohne Tarif” anklickst?
Ich habe das auch gerade durchgespielt und konnte das Gerät dann ohne Tarif in den Warenkorb legen.

Gruß
Antje

Also wenn ich auf den Warenkorb klicke, werde ich auf diese Seite mit ,,bitte wählen Sie Ihren Tarif aus,  weitergeleitet.  

Ich kann nichts in den Warenkorb legen.  

Wenn ich auf den Button anklicke, lade ich auf der der Seite,  Handys mit Vertrag.  

Es ist doof zu erklären.  

Auf jeden Fall,  lässt sich der Artikel nicht in den Warenkorb legen.  

Ich habe 3 browser und die App probiert  es funktioniert bei keinem.  

Hallo ​@Chev2112 ,
du gehst erst auf die Xiaomi-Seite und schaust, dass du wirklich oben links “ohne Tarif” ausgewählt hast . 

Dann scrollst du nach unten und suchst den Scooter raus: 
 

Dann solltest du auf diese Seite kommen: 

Dann klickst auf “In den Warenkorb” und danach nochmal auf den Button, der von Antje gezeigt wurde: 
 

Im Warenkorb ist dann nur der Sooter. 
 

Wichtig ist, dass du den Schalter “ohne Tarif” auf der ersten Seite ausgewählt hast. 
Gruß, Solveig 

Das habe ich doch alles gemacht.  

Es funktioniert nicht,  sonst würde ich hier doch nichts hinschreiben.  

Sobald ich auf dem blauen Button klicke,  wird die Seite Handyvertrag ohne Tarif,  aufgerufen und angezeigt.  

Aber ist jetzt auch egal. Das erklären raubt mir den letzten Nerv.  😂😂

Bitte nicht persönlich nehmen.  

Weiterhin einen schönen Tag gewünscht 

Ich habe es jetzt die Cache geleert und es hat funktioniert.  

Dankeschön 👌 

Wäre es bitte möglich meine Bestellung zu stornieren?

Habe dort anstatt 24 mon leider 36 Monate ausgewählt.  

😅😂

​@Chev2112 

https://www.o2online.de/widerrufen/

Darüber widerrufen. 

Dankeschön,  wiederruf habe ich eingereicht.  

Ich warte erstmal bis dieser Vertrag storniert wurde und veranlasse im Anschluss einen neuen. Oder soll ich direkt den Auftrag erneut erfassen?

Grüße 

​@Chev2112

Nein, warte den Widerruf ab. Hast du eine Eingangsbestätigung bekommen?

Ja die habe ich erhalten.. ich warte ab..

Danke 

​@Chev2112 

Ich sag dir auch warum: 

Bei der Bestellung läuftt im Hintergrund eine Schufaabfrage. Drückst du jetzt eine neue Bestellung nach und das System mag dich gerade nicht dann läuft es auf eine Ablehnung. Deshalb warten. 😉

Hallo ​@Chev2112 ,
gut, dass es jetzt geklappt hat. 
Probiere es gerne erneut. 
Der Auftrag ist bereits storniert. 
Gruß, Solveig 

Vielen lieben Dank für die Rückmeldung, Solveig, da ich noch keine Bestätigung der Stornierung erhalten habe.  Dann werde ich den Auftrag gerne erneut ausführen.  

Grüße 

Hallo, ich habe genau das selbe Problem. Ich will das iPhone 17e in weiß bestellen. Ohne Gerät/Ohne Schutz geht nicht in den Warenkorb. Nehm ich den Schutz dazu, geht es. Da könnt ich dann bestellen. AUch das mit dem Cache leeren, verschiedene Browser, App, Handy usw. geht nicht ohne Gerät/Schutz.

Hallo ​@NicoMuc ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀
Ich habe es mit meiner eigenen Rufnummer durchprobiert und könnte es jetzt ohne den online Schutz bestellen:

An welche Stelle taucht der online Schutz bei der Bestellung auf  ? 
Hast du es in einem anderen Browser probiert ? 
Vorher auch einmal die Cookies gelöscht ? 
Gruß, Solveig 

Vor der Abfrage  wegen dem  Tarif, aber beim anklicken von “Warenkorb”, da kommt das als PopUp, wenn ich das nehme gehts dann auch weiter zum  kostenpflichtigen bestellen. Ansonsten so wie beschrieben, kann man den Tarif dann weglicken es landet aber nichts im Warenkorb

Ich habe es den Moderatoren noch einmal aufbereitet. Ich kann kein Gerät ohne Tatif bestellen.

Bei Produkten wo keine Versicherung angeboten wird mag es gehen.